Caso studio · Spagna · Emergenze · UME + Croce Rossa + Fundación Vodafone
Quando il centro di accoglienza
si lascia trovare.
Nella più grande esercitazione dell’UME fino a quel momento, la Croce Rossa spagnola e la Fundación Vodafone España hanno provato NaviLens insieme a Instant Network: il centro di accoglienza per gli sfollati è stato allestito in poche ore con registrazione, sala d’attesa, ricongiungimento familiare e uscita segnalati con codici accessibili alle persone cieche e ipovedenti.
Aprile 2018
Esercitazione «Región de Murcia 2018» dell’UME
3.500
Persone mobilitate nella simulazione di livello 3
Croce Rossa
Area di accoglienza per gli sfollati segnalata con NaviLens
Fundación Vodafone
Instant Network · Instant Charge · Instant Classroom · NaviLens
Cliente
UME, Croce Rossa spagnola
e Fundación Vodafone España
L’Unità militare per le emergenze (UME) ha organizzato nell’aprile 2018 l’esercitazione «Región de Murcia 2018», la più grande simulazione di livello 3 realizzata in Spagna fino a quella data: due terremoti simulati a Murcia e Cartagena con le loro conseguenze a catena (alluvioni, rischio chimico, trasporto di merci pericolose) e 3.500 effettivi sul campo, compresi osservatori militari di Stati Uniti e Francia.
La Croce Rossa spagnola ha allestito l’area di accoglienza per gli sfollati nel padiglione. La Fundación Vodafone España ha messo a disposizione la sua soluzione integrale Instant Network Emergency Response — Instant Network (rete 2G/3G/Wi-Fi in meno di 40 minuti), Instant Charge (ricarica simultanea di fino a 66 telefoni all’aperto) e Instant Classroom («la scuola in una scatola», 25 tablet + portatile + proiettore) — e, insieme a NaviLens, lo strato di accessibilità visiva del centro.
Il comunicato ufficiale di Vodafone España descrive NaviLens come «una soluzione sviluppata a Murcia che permette la segnalazione dei punti di interesse per le persone con disabilità visiva», premiata ai Premi per l’innovazione della stessa Fondazione.
§ La sfida
Che anche l’accessibilità si allestisca in poche ore.
- 01
Un centro di accoglienza improvvisato in poche ore
Dopo un terremoto simulato di magnitudo 6,5 ad Alcantarilla, la Croce Rossa spagnola ha allestito in poche ore nel padiglione coperto un posto di comando, le registrazioni, la sala d’attesa, il ricongiungimento familiare e l’area di distribuzione. Tutta la segnaletica è stata stampata e appesa sul posto.
- 02
Sfollati con disabilità visiva
In una catastrofe reale, le persone cieche e ipovedenti arrivano in uno spazio che non conoscono, senza i loro accompagnatori abituali e con cartellonistica temporanea di carta. Individuare la registrazione, la sala d’attesa, il ricongiungimento familiare o l’uscita senza aiuto era praticamente impossibile.
- 03
Provare la tecnologia in condizioni reali
L’UME riunisce nello stesso scenario esercito, Croce Rossa, protezione civile, polizia, ONG e imprese. Era l’occasione per validare NaviLens insieme al kit Instant Network della Fundación Vodafone (rete mobile + ricarica + aula digitale) nell’operatività reale di un centro di accoglienza d’emergenza.
§ La soluzione
Codici NaviLens in ogni punto critico del centro.
Nell’area allestita dalla Croce Rossa sono stati stampati e collocati codici NaviLens sui cartelli di Informazioni, Registrazione, Sala d’attesa, Ricongiungimento familiare, Distribuzione e Uscita. I codici si leggono a diversi metri, senza bisogno di mettere a fuoco da vicino.
Le persone sfollate con disabilità visiva inquadrano con il telefono e l’app indica loro a voce, nella propria lingua, dove si trovano e a quale distanza è il punto successivo, senza dipendere dai volontari.
§ Cronologia
Dal comitato statale al centro reale.
- 23 mar 2018
Comitato statale di coordinamento
Il Ministero dell’Interno riunisce a Madrid il comitato statale di coordinamento per organizzare tutti gli enti dell’amministrazione statale che parteciperanno all’esercitazione «ECC Región de Murcia 2018» dell’UME.
- 23 apr 2018
Parte l’esercitazione a Murcia
L’UME avvia una delle sue maggiori esercitazioni di simulazione: terremoto di magnitudo 6,5 ad Alcantarilla, esondazioni a Murcia e Cartagena, rischio chimico e da trasporto, con 3.500 persone e osservatori di Stati Uniti e Francia.
- 23–27 apr 2018
Centro di accoglienza della Croce Rossa con NaviLens
Nel padiglione dell’UCAM (Murcia), la Croce Rossa spagnola allestisce l’area di accoglienza per gli sfollati. La Fundación Vodafone España installa Instant Network, Instant Charge, Instant Classroom e la segnaletica accessibile con codici NaviLens su tende, tavoli e uscite.
- 23 apr 2018
Comunicato stampa di Vodafone España
Vodafone España pubblica il comunicato ufficiale: «La Fundación Vodafone España partecipa a Murcia alla simulazione di emergenza con la sua tecnologia più innovativa» — citando espressamente NaviLens come soluzione sviluppata a Murcia per segnalare i punti di interesse alle persone con disabilità visiva.
§ Percorso
Un centro della Croce Rossa che orienta anche a voce.
Demo
Volontari Vodafone Foundation con il codice NaviLens
Due volontari di Vodafone Foundation Instant Network mostrano accanto al furgone della Croce Rossa un cartello con il codice NaviLens e il marchio della Fundación Vodafone España. La demo apre l’esercitazione per le squadre di emergenza e per i media.
Accoglienza
Tenda «Sala d’attesa» con codice a soffitto
L’accesso alla tenda della Croce Rossa «Sala d’attesa» è segnalato da un codice NaviLens appeso al soffitto e orientato verso l’ingresso, perché la persona con disabilità visiva lo rilevi da diversi metri prima di attraversare la soglia.
Assistenza
Registrazione e informazioni della Croce Rossa
Il tavolo di informazioni e registrazione della Croce Rossa spagnola porta applicato un codice NaviLens grande, allineato con il cartello «Informazioni», perché qualsiasi sfollato ipovedente sappia di essere nel punto giusto ancora prima di parlare con i volontari.
Utente
Persona cieca con cane guida che inquadra un codice
Uno sfollato con cane guida alza il telefono per inquadrare un codice NaviLens nella tenda della Croce Rossa, davanti al personale sanitario. La scena valida il flusso: rilevamento a distanza, lettura vocale, navigazione autonoma.
Uscita
Cartello «Uscita» con codice NaviLens
Sul perimetro del padiglione, il cartello ufficiale «Uscita» della Croce Rossa è accompagnato dal codice NaviLens. Un altro tecnico, con la maglietta di NaviLens, verifica la lettura da lontano, accanto all’estintore del recinto.
Tecnologia
Peli Storm Case · Vodafone Instant Charge
La valigia Peli Storm Case della Fundación Vodafone — Instant Charge, capace di ricaricare all’aperto fino a 66 telefoni contemporaneamente — accanto a una pila di cartelli e codici NaviLens pronti da appendere nel centro.
Comando
Postazione Vodafone Instant Network nel padiglione
Il team di Vodafone Foundation e il tecnico di NaviLens (maglietta grigia) condividono la postazione al centro del padiglione: portatile, telefoni di prova, cartelli con codice NaviLens e la valigia Instant Network che gestisce 2G/3G/Wi-Fi per la rete di emergenza.
Coordinamento
La Croce Rossa parla con il tecnico di NaviLens
I responsabili della Croce Rossa spagnola parlano con il tecnico di NaviLens (maglietta nera con il logo e il codice). Dietro, i volontari della Croce Rossa con il gilet arancione della squadra di risposta immediata alle emergenze (ERIE).
Chiusura
Foto di gruppo nell’area di Distribuzione
Volontarie della Croce Rossa, il tecnico di NaviLens (maglietta nera) e un utente con cane guida posano sotto il cartello «Distribuzione» del centro, anch’esso segnalato con il codice NaviLens.
§ Risultati
Accessibilità nell’operatività d’emergenza.
Centro accessibile
Registrazione, informazioni, sala d’attesa, ricongiungimento familiare e uscita segnalati con codici NaviLens
Rilevamento a metri
Le persone con cane guida e ipovedenti individuano i punti chiave senza chiedere aiuto ai volontari
Multilingue e a voce
L’app si adatta automaticamente alla lingua dello sfollato e legge le informazioni del punto
§ Che cosa hanno detto
“Navilens, una soluzione sviluppata a Murcia che permette di segnalare punti di interesse per le persone con disabilità visiva. […] Nella simulazione si offrirà un’esperienza di piena inclusione in tempo reale, adattandosi automaticamente alla lingua dell’utente e in modo trasparente.”
“L’Unità militare di emergenza ha avviato oggi a Murcia una delle sue più grandi esercitazioni di simulazione, con 3.500 persone che partecipano fino a giovedì in uno scenario multirischio per perfezionare il coordinamento in una grande catastrofe sismica.”
“L’Esercitazione rappresenta una grande opportunità per il Sistema nazionale di protezione civile per fare coesione e mettere alla prova la risposta dell’insieme degli enti di fronte a un’emergenza di interesse nazionale.”
“Più di 200 persone parteciperanno all’esercitazione congiunta combinata «Murcia 2018» di emergenza di livello 3 organizzata dalla UME, in cui si simulerà un grande terremoto.”
§ E la tua sede?
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