§ セクター — リテール · 店舗とショッピングセンター
自律的なショッピングのためのリテール・アクセシビリティ
NaviLensは、スーパーマーケット、ファッション・家電量販店、薬局、ショッピングモールでのアクセシビリティを向上させます。視覚障害のあるお客さまがより自律的に買い物でき、店舗を閉めることなく、ネットワーク全体へスケーラブルに展開できます。
- 12×
- QRよりも遠距離で読み取り
- 42
- 音声読み上げ対応言語
- <1秒
- 検出時間
- 160°
- コード読み取り角度
§ なぜ店舗にNaviLensか
すべての棚と通路にアクセシブルな情報を。
- 01
スタッフに頼らない自律的な買い物
視覚障害のあるお客さまが店内で方向を把握し、商品を見つけ、買い物中に必要な情報へアクセスできるようサポートします。
- 02
棚で読める、アクセシブルな商品情報
商品情報、原材料、アレルゲン、使用方法、デジタルコンテンツを、棚の前でお客さまの言語で提供します。
- 03
スケーラブルで計測可能な展開
工事不要・休業不要で導入し、店舗・売り場・言語・スキャンポイントごとの利用指標を確認できます。
§ 導入の流れ
パイロットからアクセシブルな店舗ネットワークへ。
店舗を閉める必要も、既存サインを作り直す必要もない俊敏なプロセス。1店舗あたり1〜2週間で運用開始できます。
- 01
店舗の分析
店舗またはショッピングセンターを調査:レイアウト、棚、顧客動線、現行サイン、主要な商品カテゴリーを把握します。
1〜3日
- 02
ブランドに合わせた設計
コードを設置する場所(入口、通路、棚、レジ、試着室、トイレ)を定義し、リテールデザインとブランドガイドラインに調和させます。
3〜5日
- 03
閉店せずに設置
工事なし、配線なし、営業を止めずにコードを製作・設置します。全店舗ネットワークへの展開が容易です。
1店舗あたり1〜2日
- 04
リテールのためのデータ
店舗・売り場・言語・スキャンポイントごとの利用指標を確認できます。関心の高い商品やゾーンを特定し、顧客体験、ビジュアルマーチャンダイジング、継続的改善の意思決定に活用できます。
継続的
§ 注目事例
Carrefour Market · Boadilla del Monte(Ilunionとの協業)
触地図から棚まで、本当にアクセシブルなスーパーマーケット。
CarrefourとIlunionは、Boadilla del MonteのCarrefour Marketをアクセシブルな店舗に変えました。入口に点字とNaviLens付きの触地図、生鮮売場の柱・カウンター・バリアフリートイレ・休憩用椅子にコードを設置。視覚障害のあるお客様は、付き添いなしで店内を回遊し買い物できます。
§ リアルな声 — リテール
すでにNaviLensを運用するリテーラーの声。
- Bruselas· Français
On estime qu'en Belgique, 1 personne sur 1.000 est aveugle et qu'1 sur 100 est malvoyante. Faire ses courses de façon autonome est souvent un grand défi pour ces personnes. Avec ce projet pilote, Carrefour met en place à Auderghem des solutions concrètes pour rendre le magasin accessible.
Geoffroy Gersdorff
CEO · Carrefour Belgique
- Boadilla del Monte· Español
Carrefour ha lanzado un nuevo concepto de tienda con el objetivo de mejorar la accesibilidad y la experiencia de compra de las personas con discapacidad, en colaboración con Ilunion. La nueva tienda incorpora elementos como planos táctiles con braille, sistemas de orientación y señalización accesible para garantizar la autonomía de todos los clientes.
Carrefour España
Concepto de tienda accesible · alianza con Ilunion (Grupo Social ONCE)
- Dallas-Fort Worth· English
As it continues to bolster accessibility, Walmart is now offering the wayfinding service entirely free to customers… helping her over those hurdles is Walmart's new pilot program… that connects members of the blind and low vision community with sighted interpreters who communicate visual information in real time.
Walmart Corporate
Press release · «Shopping Solo: Walmart and Aira Offer Greater Freedom to Blind Customers»
§ 導入事例
すでにNaviLensを運用する店舗とショッピングセンター。
各カードは、NaviLens が顧客を売場・入口・サービスへ案内する店舗やチェーンです。詳しい事例をご覧ください。
ブリュッセルスーパーマーケット→カルフール・オーデルゲム — アクセシブルなスーパーマーケット
ブリュッセル
Boadilla del Monteスーパーマーケット→Carrefour Market Boadilla — アクセシブルなスーパーマーケット
Boadilla del Monte
ダラス・フォートワーススーパーマーケット→ウォルマート・スーパーセンター — NaviLensでアクセシブルな通路
ダラス・フォートワース
Madridショッピングモール→C. C. Los Ángeles (Villaverde) — Carrefour + アクセス可能なギャラリー
Madrid
クロンメルスーパーマーケット→Tesco Clonmel — NaviLens対応のバリアフリースーパーマーケット（アイルランド）
クロンメル
§ 法令遵守
リテールにおけるアクセシビリティ規制
リテールのアクセシビリティは、情報へのアクセス、案内、デジタルチャネル、店舗内体験を含みます。NaviLensは、より広範なアクセシビリティ戦略の一環として、お客さまの自律性を高めます。
- EAA
欧州アクセシビリティ法
欧州アクセシビリティ法は、eコマース、デジタル情報、購入プロセスなど、その対象となる一部のデジタル製品・サービスに適用されます。NaviLensはこれらチャネルを、店舗の物理環境におけるアクセシブルな情報で補完します。
- RD 193/2023
RD 193/2023
スペイン王令193/2023は、公衆に提供される商品・サービスのアクセシビリティと無差別に関する基本要件を定めています。NaviLensは店舗内での案内と情報アクセスの改善に役立ちます。
- UNE 170002
UNE 170002
サイン要素のアクセシビリティ要件に関する規格。NaviLensは、店舗の物理サインを補完するアクセシブルなデジタル情報の導入を可能にします。
§ 掲載できる情報
あらゆる場所に文脈に応じた情報を。
各NaviLensコードは、アクセシブルで更新可能・多言語の情報ポイントになります。
- 通路・売場・商品の位置案内
- 商品情報:価格・サイズ・アレルゲン・原材料
- ショッピングセンターでのフロア間の案内
- 棚でのプロモーション・セール・新商品
- 観光客向けの多言語情報
- 必要に応じてカスタマイズ可能
§ よくある質問
リテーラーからよく寄せられる質問。
§ お気軽にご相談ください
貴社のネットワークの店舗数をお聞かせください
工事不要で、貴社店舗のオペレーションに合わせた、スケーラブルな導入計画を設計します。