Étude de cas · Cordoue, Espagne
La station de taxi qui s’annonce à +30 m.
Comment la Mairie de Cordoue, dans le cadre de Córdoba Incluye et avec la ONCE, a apporté NaviLens aux 50 stations de taxi de la ville pour que toute personne puisse se situer en tête de station et connaître l’arrêt par la voix.
50
Stations de taxi de Cordoue avec NaviLens
+30 m
Distance de lecture du code en tête de station
Córdoba Incluye
Programme municipal d’accessibilité
42
Langues lues vocalement depuis le panneau
Le client
Mairie de Cordoue
Córdoba Incluye
La Délégation Inclusion et Accessibilité de la Mairie de Cordoue, dirigée par l’adjoint au maire Bernardo Jordano, porte le programme Córdoba Incluye pour faire de Cordoue une ville plus accessible. NaviLens en est l’un des piliers : après les bons résultats sur les abribus d’AUCORSA et au Musée Julio Romero de Torres, le système a été étendu au service du taxi.
La Mairie fixe l’objectif de couvrir les 50 stations de taxi de la capitale avec le panneau « Scannez avec NaviLens GO ». Le déploiement est réalisé avec la ONCE de Cordoue pour valider la détection et les textes lus à voix haute, et s’inscrit dans une stratégie plus large incluant pharmacies, distributeurs, opticiens et bâtiments municipaux.
Jalons vérifiés en presse : 23 août 2022 Diario Córdoba publie que les 50 stations de taxi auront NaviLens, avec 27 déjà installées ; 31 mars 2022 la Mairie communique 4 000 interactions cumulées avec NaviLens dans la ville ; fiche officielle « Amélioration de l’accessibilité aux stations de taxi » sur cordoba.es.
§ Le défi
Pour que la tête de station se reconnaisse seule.
- 01
Trouver la tête de station sans la voir
Pour une personne aveugle ou malvoyante, identifier où commence une station de taxi —où se placer pour prendre la première voiture— est l’un des points les plus déroutants de la voirie urbaine. Le poteau standard ne se distingue pas du reste du mobilier urbain.
- 02
Savoir de quelle station il s’agit et comment l’utiliser
Le nom de la station (Avenida Aeropuerto, Ministerios, Carlos Castilla del Pino…), son emplacement exact et l’information complémentaire du service n’étaient imprimés que sur le panneau du poteau, illisibles à distance ou sans vue.
- 03
Un même langage pour toute la ville
Dans le cadre de Córdoba Incluye, la Mairie voulait un panneau unique « Scannez avec NaviLens GO · Mairie de Cordoue · Córdoba Incluye » sur chaque station de taxi, équivalent à celui déjà déployé sur les abribus d’AUCORSA, pharmacies, distributeurs, opticiens et bâtiments municipaux.
§ La solution
Un panneau sur chaque
poteau.
Chaque station de taxi a reçu le panneau « Scannez avec NaviLens GO · Mairie de Cordoue · Córdoba Incluye » sur le poteau, à côté de la plaque d’identification. L’application NaviLens le détecte à plus de +30 m, en mouvement et sans mise au point.
L’usager entend le nom de la station (Avenida Aeropuerto, Ministerios, Carlos Castilla del Pino…), son emplacement exact en tête de station et l’information de service, aussi en anglais, français, allemand ou arabe. La validation a été réalisée avec la ONCE de Cordoue.
§ Chronologie
D’une station au réseau complet.
- 2021
Première station pilote : centre de santé Carlos Castilla del Pino
La Mairie, dans le cadre de Córdoba Incluye et avec la ONCE de Cordoue, installe le premier panneau NaviLens à la station de taxi du centre de santé Carlos Castilla del Pino pour valider la détection à distance et la lecture vocale.
- 31 mars 2022
Bilan positif : le système fonctionne
Bernardo Jordano fait le bilan devant la presse : les codes NaviLens de Cordoue ont déjà été utilisés environ 4 000 fois (1 200 au Musée Julio Romero de Torres) et la Mairie décide d’étendre le système à plus de services. L’application est disponible en 42 langues et est utile aussi aux touristes. (Aujourd’hui NaviLens prend en charge 42 langues.)
- 23 août 2022
Annonce des 50 stations de taxi accessibles
L’adjoint à l’Inclusion et l’Accessibilité annonce, à la station de taxi du Carlos Castilla del Pino, que les 50 stations de taxi de la ville porteront un code NaviLens. 27 sont déjà installées avec la ONCE ; sur les 23 restantes, de petites modifications sont appliquées pour garantir la détection.
- Modèle
Un standard unique sur la voirie
Chaque station porte le panneau « Scannez avec NaviLens GO · Mairie de Cordoue · Córdoba Incluye ». À plus de +30 m, en mouvement et sans mise au point, il situe l’usager en tête de station et lui livre par la voix le nom, l’emplacement et l’information de service en 42 langues.
§ Sur le terrain
Poteaux et têtes de station de Cordoue.
§ Ce qu'ils ont dit
Ce qu’a dit la Mairie.
“Al detectar el código con el teléfono móvil, la persona con discapacidad visual o baja visión se sitúa en la cabecera de la parada de taxis, de forma que da una referencia que no tenía anteriormente. La lectura del código alcanza un radio de más de +30 m.”
“Se han colocado ya dichos códigos en 27 paradas de taxi de la mano de personas de la ONCE, que están muy contentos con el resultado, y falta adoptar alguna modificación para implantarlo en las 23 paradas restantes.”
“La implantación progresiva del Sistema NaviLens facilitará a las personas ciegas y con baja visión mejorar su autonomía en el uso de los servicios públicos al orientarse en el espacio y acceder a información útil de los recursos del entorno.”
§ Résultats
Un service de taxi que tout le monde peut utiliser.
50
Stations de taxi de Cordoue signalées avec NaviLens
100 %
De l’information du panneau (station, emplacement, service) lue par la voix
0
Barrière visuelle pour localiser la tête de station
§ Et votre réseau ?
Votre prochaine gare peut aussi parler.
Parlez-nous de votre réseau, de vos points critiques et des KPI que vous voulez faire bouger. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait —avec des cas comparables.
