Étude de cas · Cordoue, Espagne
Chaque clinique vétérinaire de Cordoue, accessible depuis la façade.
Comment l’Ordre des Vétérinaires de Cordoue et la Mairie, dans le cadre du programme Córdoba Incluye, ont apporté NaviLens à 136 centres vétérinaires de la province pour que toute personne — et son chien guide — puisse les trouver.
136
Centres vétérinaires de Cordoue avec NaviLens
1ère
Ville européenne avec des centres vétérinaires accessibles
Córdoba Incluye
Programme municipal d’accessibilité
42
Langues lues vocalement depuis la façade
Le client
Ordre des Vétérinaires
de Cordoue
L’Ordre des Vétérinaires de Cordoue, présidé par José María de Torres, regroupe les cliniques vétérinaires inscrites de la capitale et de la province. En mars 2024, il a lancé avec la Mairie de Cordoue via le programme Córdoba Incluye le projet « Centres Vétérinaires Accessibles et de Proximité ».
L’objectif : faire de Cordoue la première ville européenne dont les centres vétérinaires sont accessibles. Un vinyle avec code NaviLens, placé bien en vue sur la façade (vitrine ou mur au plus près de la porte), permet à l’app NaviLens de détecter la clinique à distance et de lire vocalement son nom, son adresse, ses horaires et les gardes en 42 langues.
Le projet s’inscrit dans la stratégie d’accessibilité plus large de Cordoue — déjà pionnière dans les bus AUCORSA, les taxis, pharmacies, distributeurs, opticiens et bâtiments municipaux — et s’appuie sur l’accord du Conseil andalou des Ordres de Vétérinaires avec l’association d’usagers de chiens guides d’Andalousie pour mieux prendre en charge ces animaux et les personnes qui en dépendent.
§ Le défi
Pour qu’aucun maître ne manque la porte du véto.
- 01
Trouver la clinique sans la voir
Pour une personne aveugle ou malvoyante — et pour son chien guide — localiser la porte du centre vétérinaire dans une rue inconnue est un point critique de la visite. Les enseignes classiques ne se lisent pas à distance.
- 02
Savoir si c’est ouvert, sans entrer
Horaires, gardes et services sont généralement imprimés sur la vitrine, en petits caractères et à une hauteur précise. Sans lecture accessible, il faut demander à l’intérieur ou téléphoner.
- 03
Un même langage dans tout le réseau ordinal
L’Ordre voulait un signe unique — un vinyle « Centre Vétérinaire » avec code NaviLens — sur la façade de toutes les cliniques inscrites, pour offrir la même expérience dans chaque quartier de Cordoue et dans la province.
§ La solution
Un vinyle sur chaque
façade.
Chaque clinique inscrite appose le vinyle « Centre Vétérinaire » avec le code NaviLens près de la porte. L’app NaviLens le détecte à plusieurs mètres, en mouvement et sans viser.
L’utilisateur entend le nom du centre, son adresse exacte, les horaires et les informations de garde, aussi en anglais, français, allemand ou arabe. Sur place, l’accueil du chien guide s’appuie sur l’accord andalou signé par le Conseil des Ordres.
§ Chronologie
D’une idée ordinale à 136 façades.
- 12 mars 2024
Lancement du projet « Centres Vétérinaires Accessibles et de Proximité »
L’Ordre des Vétérinaires de Cordoue et la Mairie, dans le cadre de « Córdoba Incluye », présentent le projet : un vinyle avec code NaviLens est apposé sur la façade de chaque clinique pour que l’app NaviLens le détecte à distance et lise vocalement la proximité, les horaires et les gardes.
- 21 mars 2024
Présentation publique au siège de l’Ordre
L’événement se tient à l’Ordre des Vétérinaires de Cordoue avec la participation de son président José María de Torres, de représentants municipaux et d’utilisatrices de chien guide. Les premiers vinyles « Centre Vétérinaire » sont remis avec le code NaviLens et les logos de Córdoba Incluye, de l’Université de Cordoue et du projet NaviLens.
- 22 mars 2024
Couverture sur Canal Sur — 136 centres actifs
Canal Sur informe que 136 centres vétérinaires de la province de Cordoue disposent déjà du code NaviLens. La chaîne souligne que le système « sera étendu à toute la province » et s’ajoute aux pharmacies, distributeurs, stations de taxi et bus déjà signalés.
- Sept. 2024
Rencontre avec les usagers andalous de chiens guides
L’Ordre organise une rencontre entre vétérinaires de Cordoue et usagers andalous de chiens guides, dans le cadre de l’accord signé par le Conseil andalou des Ordres de Vétérinaires pour mieux répondre aux besoins de ces animaux et des personnes qui en dépendent.
§ Sur le terrain
Vinyles NaviLens sur les cliniques cordouanes.
§ Ce qu'ils ont dit
Ce qu’ils ont dit du projet.
“Notre objectif est de faire de nos établissements un espace encore plus accessible pour toute la population, en particulier les personnes aveugles et malvoyantes. Notre ambition est d’être la première ville européenne avec des centres vétérinaires accessibles.”
“136 centres vétérinaires de la province de Cordoue disposent déjà du code NaviLens. Il sera étendu à la province et est déjà déployé dans pharmacies, distributeurs, stations de taxi et bus, pour faciliter un peu la vie de ceux qui ne voient pas.”
“Le code NaviLens arrive pour rendre Cordoue plus inclusive pour les aveugles. À l’Ordre des Vétérinaires a été présenté le système qui aide à bâtir des villes plus intelligentes, inclusives et accessibles.”
§ Résultats
Un réseau ordinal vraiment accessible.
136
Cliniques avec code NaviLens sur la façade
100 %
De l’information du vinyle (centre, horaires, gardes) lue vocalement
Provincial
Déploiement municipal avec extension à toute la province de Cordoue
§ Et votre établissement ?
Chaque salle de classe et consultation peut être guidée par la voix.
Parlez-nous de votre établissement, vos parcours et vos usagers. Nous vous montrons comment NaviLens faciliterait l’orientation.
