Fallstudie · Calpe, Alicante · Spanien
AR Diamante Beach —
ein Hotel, das Gäste allein meistern — bis ins Zimmer hinein.
Das AR Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre, Flaggschiff von AR Hoteles & Resorts in Calpe, hat NaviLens-Codes an Treppen, barrierefreien WC, Zimmerbedienelementen und am Schreibtisch angebracht. So bewegen sich seh- und hochgradig sehbehinderte Gäste im Hotel und nutzen ihr Zimmer, ohne um Hilfe bitten zu müssen.
4★ Sup
AR Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre
Calpe
Av. Juan Carlos I, 48 · wenige Schritte vom Strand La Fossa-Levante
AR Hoteles
Führende Hotelgruppe in Calpe (5 Häuser)
HOSBEC + ONCE
Blind-Friendly-Rahmen für die Hotellerie · 2024–2027
Kunde
AR Diamante Beach
Spa Hotel & Convention Centre
Das AR Diamante Beach ist ein 4★-Superior-Hotel von AR Hoteles & Resorts an der Av. Juan Carlos I, 48 (Calpe, Alicante), wenige Schritte vom Strand La Fossa-Levante und gegenüber dem Peñón de Ifach. Eine Ikone der Costa Blanca — mit Spa und Kongresszentrum — und das erste Hotel in Calpe, das das Siegel Safe Tourism Certified erhalten hat (Jul. 2020).
Die Umsetzung erfolgt im Rahmen des am 10. Juli 2024 zwischen HOSBEC — dem Hotelverband der Region Valencia — und der ONCE-Gruppe unterzeichneten Abkommens (gültig bis 2027), das das Blind Friendly-Siegel in der valencianischen Hotellerie fördert. NaviLens ist die vom Hotel innerhalb dieser Linie der universellen Barrierefreiheit eingesetzte barrierefreie digitale Beschilderungstechnologie.
§ Die Herausforderung
Die Information dorthin bringen, wo der Gast sie wirklich braucht.
- 01
Großes Hotel, lange Wege
Das AR Diamante Beach vereint Resort, Spa und Kongresszentrum: Rezeption, Restaurants, Pools, Veranstaltungssäle, Außentreppen zu den gemeinsamen WC. Ein blinder Gast, der allein ankommt, muss WC, Aufzüge und Gemeinschaftsbereiche ohne Begleitung finden — und ohne auf Wandtafeln angewiesen zu sein, an die er herantreten und sie ertasten müsste.
- 02
Praktische Information im Zimmer
Im Zimmer sind die kleinen Bedienelemente die alltäglichen Hürden: Thermostat und A/C-Wahl, Schalter, Schreibtisch, Bad. Ohne NaviLens braucht es Gedächtnis, Anrufe an die Rezeption oder die Hilfe einer Begleitperson.
- 03
Beschilderung, die zur Marke passt
Ein 4★-Superior an der Costa Blanca achtet auf jedes visuelle Detail. NaviLens-Codes mussten mit der edlen Hotelbeschilderung koexistieren (schwarze Schilder mit weißen Piktogrammen, warmgraue Türen, neutrale Wände) — kein Flickwerk, aber groß genug, um aus mehreren Metern lesbar zu sein.
§ Die Lösung
Codes an jedem Punkt,
von der Tür bis zum Schreibtisch.
Jeder nützliche Punkt im Verlauf trägt seinen eigenen NaviLens-Code: Außenbeschilderung neben Treppe und WC-Pfeil, Tür des barrierefreien WC, Thermostat und Schalter im Zimmer und der Schreibtisch selbst. Die kostenlose NaviLens-App erkennt Codes aus mehreren Metern, ohne Fokussieren — eine Geste, die sehbehinderte Nutzer:innen im Stehen ausführen können.
Die Information wird per Stimme, Text und in barrierefreien Formaten (Piktogramme, Leichte Sprache) in über 42 Sprachen ausgegeben — nützlich für blinde Gäste und für internationale Reisende, die an der Costa Blanca ankommen und kein Spanisch sprechen. Dieselbe Geste löst zwei Probleme: Barrierefreiheit und Sprache.
§ Galerie
Codes dort, wo sie benutzt werden.
§ Zeitachse
Ein Branchenabkommen, das bis zum Check-in reicht.
- Jul. 2020
Safe Tourism Certified
AR Diamante Beach ist das erste Hotel in Calpe mit dem Siegel Safe Tourism Certified des spanischen Instituts für touristische Qualität (ICTE) und festigt seine Position als Costa-Blanca-Referenz für Sicherheit und Servicequalität.
- Jul. 2024
Abkommen HOSBEC — ONCE-Gruppe
HOSBEC und die ONCE-Gruppe unterzeichnen am 10.07.2024 ein wegweisendes, bis 2027 gültiges Abkommen zur Förderung des „Blind Friendly"-Siegels in der valencianischen Hotellerie — mit NaviLens als empfohlener barrierefreier digitaler Beschilderung.
- 2024–2025
Roll-out von NaviLens im Hotel
Das AR Diamante Beach installiert NaviLens-Codes an der Außenbeschilderung neben der Treppe zu den gemeinsamen WC, an der Tür des barrierefreien WC und in den Zimmern — am Schreibtisch und neben Thermostat und Schaltern —, damit Gäste mit Sehbehinderung den Aufenthalt eigenständig managen.
- Laufend
Betrieb mit der NaviLens-App
Gäste laden die kostenlose NaviLens-App (ohne Anmeldung), scannen Codes aus mehreren Metern ohne Fokussieren und erhalten die Information per Stimme, Text und barrierefreien Formaten in über 42 Sprachen — auch für internationale Gäste nützlich.
§ Was sie sagten
Stimmen aus der Branche.
“En el contexto hotelero, NaviLens responde a uno de los principales retos de los usuarios con discapacidad visual: orientarse y desenvolverse de forma autónoma en espacios nuevos, donde la señalización tradicional resulta insuficiente o inaccesible.”
“Promover marcas de accesibilidad para personas con discapacidad visual, «Blind Friendly», en los establecimientos hoteleros de la Comunitat Valenciana — uno de los compromisos del convenio HOSBEC–Grupo Social ONCE firmado en julio de 2024 y vigente hasta 2027.”
§ Ergebnisse
Ein Hotel, das jede:r nutzen kann.
Zimmer + Allgemein
Codes an Schreibtisch, Thermostat, barrierefreiem WC und Außenbeschilderung
40+ Sprachen
Stimme, Text und barrierefreie Formate — für blinde Gäste und internationale Reisende
Blind Friendly
Einbettung in den HOSBEC–ONCE-Rahmen 2024–2027 für barrierefreie Hotellerie in der Region Valencia
§ Und Ihre Zentrale?
Auch Ihr Standort kann in 42 Sprachen empfangen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Gebäude, Ihren Services und Ihren Besuchern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihren Standort wirklich zugänglich machen würde.
