Caso studio · Radboudumc, Nimega
Un policlinico universitario che si ascolta in 42 lingue.
Nel Radboud University Medical Center di Nimega, NaviLens marca con un codice ogni decisione: il marciapiede tattile dell’ingresso, i corridoi degli ambulatori, i bagni heren / dames e i punti in cui i cartelli sono irraggiungibili per chi è ipovedente.
1.350
Letti del Radboudumc, policlinico universitario di riferimento
12.000+
Professionisti nel campus medico di Heyendaal (Nimega)
42
Lingue in cui NaviLens legge le informazioni a voce
12×
Distanza di rilevamento rispetto a un QR convenzionale
Il cliente
Radboud University
Medical Center — Nimega
Il Radboudumc è uno degli otto policlinici universitari dei Paesi Bassi. Il suo campus nel sud di Nimega integra didattica, ricerca e assistenza ai pazienti, con più di 12.000 professionisti e circa 1.350 letti.
L’accessibilità universale fa parte del DNA del centro: rampe, ascensori, pavimentazione tattile esterna, percorsi dipinti a terra e, soprattutto, la volontà esplicita che qualsiasi paziente —compreso chi non vede, chi non sente o chi non parla olandese— possa raggiungere il proprio ambulatorio in autonomia.
§ La sfida
Che il paziente arrivi da solo al suo ambulatorio. Anche se non vede i cartelli.
- 01
Un campus-labirinto, non un edificio
Il Radboudumc non è un solo blocco: sono percorsi, piani e sottolivelli (-1.77, -1.79…) con ambulatori numerati. Per una persona cieca o ipovedente, leggere un cartello a 1,5 m è impossibile — e l’appuntamento non può aspettare.
- 02
Cartelli solo in olandese
Heren / Dames, Houd voldoende afstand, numeri di sala… La segnaletica dell’ospedale è pensata per chi legge l’olandese senza sforzo. Pazienti internazionali, rifugiati o persone ipovedenti restano fuori.
- 03
Distanziamento e percorsi dipinti a terra
Nel contesto COVID il Radboudumc ha dipinto percorsi separati a terra (azzurro / arancione) e segnalini di 1,5 m. Questo aiuta chi vede — ma a chi non vede aggiunge un ulteriore strato di informazione che ha bisogno di essere letto a voce alta.
§ La soluzione
Un codice in ogni decisione, letto a diversi metri.
Nel Radboudumc i codici NaviLens vivono dove il paziente decide: sul pavimento dei corridoi —dove i percorsi si incrociano e si arriva alle sale numerate—, sulle porte dei bagni e degli ambulatori, e sul marciapiede tattile esterno, esattamente dove il bastone inizia a leggere l’ingresso dell’ospedale.
Basta aprire l’app NaviLens e muovere il telefono: il codice si rileva a diversi metri, senza bisogno di puntare, e legge le informazioni nella lingua del paziente — olandese, inglese, arabo, ucraino… 42 in tutto.
§ Dentro l’ospedale
Corridoi, bagni e ambulatori letti a voce alta.
§ Accesso esterno
Dove il bastone perde, il codice parla.
§ Cronologia
Dai percorsi COVID a un ospedale udibile.
- 2019
Il Radboudumc punta sull’accessibilità universale
Il centro accademico di Nimega integra accessibilità e progettazione centrata sulla persona come assi della sua strategia sanitaria, in linea con la missione di «zorg dichtbij» (cura vicina per tutti).
- 2020
Riprogettazione dei flussi per il COVID-19
L’ospedale dipinge percorsi separati a terra e segnalini di distanza di 1,5 m («Houd voldoende afstand»). Emerge la necessità di trasmettere quell’informazione anche in forma non visiva.
- Feb 2021
Installazione di NaviLens nel Radboudumc
Vengono installati codici NaviLens su accessi esterni, atri, corridoi degli ambulatori, porte dei bagni e ascensori. I codici si leggono a diversi metri con la fotocamera del telefono e leggono le informazioni in 42 lingue, senza bisogno di puntare.
- Oggi
Wayfinding bilingue a voce, senza installazioni
Pazienti e visitatori con disabilità visiva percorrono l’ospedale ascoltando: «Corridoio degli ambulatori, sale 5 e 6, a 4 metri», «Bagni: heren a sinistra, dames a destra», «Uscita verso l’esterno, attraversamento pedonale con pavimentazione tattile».
§ Che cosa hanno detto
Che cosa dicono il centro e la documentazione europea.
“Radboudumc is een academisch ziekenhuis dat zich met onderwijs, onderzoek en patiëntenzorg inzet voor een gezonde, persoonsgerichte en duurzame zorg.”
“We willen dat iedereen — ook mensen met een visuele beperking — zelfstandig zijn weg kan vinden in het ziekenhuis.”
“NaviLens codes can be detected up to 12 times farther than a standard QR and don't need to be aimed at — ideal for blind users in complex indoor environments.”
§ Risultati
Un policlinico universitario che si può percorrere ascoltandolo.
Strada → ambulatorio
Codici in ogni passaggio: marciapiede tattile, ingresso, corridoio, porta
Bilingue
NL + EN e altre 40 lingue, lette dall’app NaviLens
Senza contatto
Lettura a diversi metri con la fotocamera del telefono — coerente con i protocolli COVID
§ E il tuo istituto?
Ogni aula e ogni ambulatorio può orientare con la voce.
Raccontaci il tuo istituto, i tuoi percorsi e i vostri utenti. Ti mostriamo come NaviLens faciliterebbe l’orientamento.
