Caso studio · Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa
Il Reale Arena, porta per porta, senza dipendere dalla vista.
Come Real Sociedad Fundazioa aggiunge codici NaviLens sulle porte d’accesso e nei vomitori del Reale Arena: porta, settore, fila e bagni accessibili letti a voce in 42 lingue, senza messa a fuoco e senza scaricare un’altra app.
Real Sociedad Fundazioa
Reale Arena · Donostia / San Sebastián
18 feb 2025
Presentazione nell’auditorium del Reale Arena (Porta 0)
Porte + vomitori
Pannelli NaviLens su accessi, settori e bagni accessibili
42
Lingue — lettura vocale senza scaricare un’altra app
Il cliente
Real Sociedad Fundazioa
Reale Arena · Anoeta
Real Sociedad Fundazioa è la fondazione della Real Sociedad de Fútbol e lo strumento con cui il club realizza i propri progetti sociali. La sua casa è il Reale Arena, lo stadio del quartiere di Anoeta a Donostia: un impianto organizzato per porte, settori e intervalli di fila, che fino a oggi si poteva decifrare solo guardando.
Con NaviLens quella cartellonistica smette di essere solo visiva: ogni porta e ogni vomitorio diventa un punto che si può ascoltare — numero di porta, settori a cui dà accesso, intervallo di file e bagni accessibili, nella lingua di chi chiede.
§ La sfida
Arrivare al tuo posto senza chiedere aiuto.
- 01
Uno stadio che si spiega con i numeri
Il Reale Arena si organizza con una grammatica puramente visiva: il numero della porta in azzurro sopra l’accesso, i settori 10 e 11, il settore 6 e gli intervalli di fila 22-01 e 23-30 con le frecce delle scale verso l’alto o verso il basso. È un sistema eccellente… se lo puoi leggere.
- 02
Gli ultimi cinquanta metri
La parte difficile non è arrivare allo stadio: è il tratto fra la porta d’accesso, il vomitorio giusto e la fila. Un percorso breve che, senza segnaletica udibile, obbliga a chiedere a una maschera o ad andare accompagnati a ogni partita.
- 03
Servizi che non si annunciano
I bagni accessibili, il fasciatoio e i bagni delle donne sono segnalati con pittogrammi accanto alla porta del vomitorio. Chi non vede il pittogramma non sa che quel servizio esiste né a quale distanza si trovi.
§ La soluzione
Un codice su ogni porta d’accesso.
All’esterno il pannello NaviLens è accanto al numero della porta —come nella Porta 6—, con lo stemma di Real Sociedad Fundazioa, l’icona della NaviLens App e un QR per scaricare NaviLens GO.
Il tifoso punta il telefono senza mettere a fuoco —NaviLens si rileva a diversi metri, in movimento e anche con 160° di angolo— e ascolta quale porta è e a quali settori dà accesso, in basco, spagnolo, inglese e fino a 42 lingue, prima di arrivare al tornello.
§ Sul campo
E un altro in ogni vomitorio.
Dentro l’anello non serve un pannello: basta una targa avvitata con il codice sulla parete del vomitorio, proprio accanto ai pittogrammi di bagno accessibile, bagno delle donne e fasciatoio.
Lì legge ciò che la segnaletica azzurra mostra solo in forma visiva: i settori 10 e 11, il settore 6 e le file 22-01 e 23-30, con la scala che scende o sale verso ciascun intervallo.
§ Cronologia
Dal segnale dipinto allo stadio che si legge a voce.
- Punto di partenza
Tutto l’orientamento, sul muro
Numeri di porta, settori, aree e intervalli di fila risolti con adesivi azzurri e pittogrammi. Una segnaletica chiara e ben realizzata, ma che funziona solo attraverso il canale visivo.
- 18 feb 2025
Presentazione nell’auditorium del Reale Arena
Real Sociedad Fundazioa presenta il suo nuovo pacchetto di accessibilità nell’auditorium dello stadio (Porta 0), con Ainara Muga (responsabile progetti della Fundazioa), Andrea Parte (direttrice dell’ONCE a Donostia), Zuriñe de Anzola Guerra (coordinatrice di Retina Gipuzkoa BEGISARE) e il portiere Álex Remiro, la cui madre è ipovedente.
- Accessi
NaviLens sulle porte dello stadio
Le porte d’accesso —come la Porta 6— ricevono un pannello NaviLens accanto al numero della porta, con lo stemma della Fundazioa e il QR di download, per poter individuare l’accesso dalla strada prima di arrivare al tornello.
- Interno
NaviLens nei vomitori e nei bagni accessibili
Dentro l’anello il codice è collocato sulla parete del vomitorio, accanto ai pittogrammi di bagno accessibile, bagno delle donne e fasciatoio, e alla segnaletica dei settori 10 e 11, settore 6 e file 22-01 e 23-30.
- Giorno di partita
Due strati che si completano
NaviLens risolve il percorso —trovare la porta, il vomitorio, la fila e i bagni— e l’app Escoita, anch’essa promossa dalla Fundazioa, offre l’audiodescrizione in diretta di ciò che accade in campo e sugli spalti, narrata da Xabier Larrañaga.
§ Risultati
Uno stadio che qualsiasi tifoso può percorrere.
~15.000
Persone con disabilità visiva in Gipuzkoa — più del 2% della popolazione
0,03 s
Tempo di rilevamento · fino a 12 volte la distanza di un QR
42
Lingue — porta, settore, fila e servizi nella lingua del tifoso
«L’esperienza è stata incredibile.»
§ E la tua destinazione?
Anche la tua destinazione può guidare in 42 lingue.
Raccontaci i tuoi itinerari, uffici, monumenti o sale. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe accessibile la tua proposta —con casi comparabili.
