Fallstudie · Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa
Das Reale Arena, Tor für Tor, ohne auf das Sehen angewiesen zu sein.
Wie Real Sociedad Fundazioa NaviLens-Codes an den Eingangstoren und in den Umläufen des Reale Arena anbringt: Tor, Tribüne, Reihe und barrierefreie WCs in 42 Sprachen vorgelesen — ohne Fokussieren und ohne weitere App.
Real Sociedad Fundazioa
Reale Arena · Donostia / San Sebastián
18. Feb. 2025
Vorstellung im Auditorium des Reale Arena (Tor 0)
Tore + Umläufe
NaviLens-Schilder an Eingängen, Tribünen und barrierefreien WCs
42
Sprachen — Sprachausgabe ohne weitere App
Der Kunde
Real Sociedad Fundazioa
Reale Arena · Anoeta
Real Sociedad Fundazioa ist die Stiftung von Real Sociedad und der Arm, über den der Verein seine sozialen Projekte umsetzt. Ihr Zuhause ist das Reale Arena, das Stadion im San Sebastiáner Stadtteil Anoeta: eine Arena, die über Tore, Tribünen und Reihenbereiche organisiert ist — eine Grammatik, die sich bislang nur mit den Augen entschlüsseln ließ.
Mit NaviLens ist diese Beschilderung nicht mehr rein visuell: Jedes Tor und jeder Umlauf wird zu einem Punkt, den man hören kann — Tornummer, erschlossene Tribünen, Reihenbereich und barrierefreie WCs, in der Sprache der fragenden Person.
§ Die Herausforderung
Zum eigenen Platz finden, ohne zu fragen.
- 01
Ein Stadion, das in Zahlen erklärt wird
Das Reale Arena folgt einer rein visuellen Grammatik: die Tornummer in Blau über dem Eingang, die Tribünen 10 und 11, Sektor 6 und die Reihenbereiche 22-01 und 23-30 mit Treppenpfeilen nach oben oder unten. Ein exzellentes System … wenn man es lesen kann.
- 02
Die letzten fünfzig Meter
Schwierig ist nicht der Weg zum Stadion, sondern die Strecke zwischen Eingangstor, richtigem Umlauf und Reihe. Ein kurzer Weg, der ohne hörbare Beschilderung bedeutet, bei jedem Spiel einen Ordner zu fragen oder in Begleitung zu kommen.
- 03
Angebote, die sich nicht ankündigen
Barrierefreie WCs, der Wickelraum und die Damen-WCs sind mit Piktogrammen neben der Umlauftür markiert. Wer das Piktogramm nicht sieht, weiß nicht, dass das Angebot existiert — oder wie weit es entfernt ist.
§ Die Lösung
Ein Code an jedem Eingangstor.
Außen sitzt das NaviLens-Schild neben der Tornummer — wie an Tor 6 — mit dem Wappen von Real Sociedad Fundazioa, dem Symbol der NaviLens App und einem QR-Code zum Download von NaviLens GO.
Fans richten ihr Handy ohne Fokussieren darauf — NaviLens wird über mehrere Meter, in Bewegung und bis zu einem Winkel von 160° erkannt — und hören, welches Tor es ist und welche Tribünen es erschließt — auf Baskisch, Spanisch, Englisch und in bis zu 42 Sprachen, noch vor dem Drehkreuz.
§ Vor Ort
Und einer in jedem Umlauf.
Im Innenring braucht es kein Schild: Eine angeschraubte Platte mit dem Code an der Umlaufwand genügt, direkt neben den Piktogrammen für barrierefreies WC, Damen-WC und Wickelraum.
Dort sagt er an, was die blaue Beschilderung nur visuell zeigt: die Tribünen 10 und 11, Sektor 6 und die Reihen 22-01 und 23-30 — samt der Treppe, die zu jedem Bereich hinunter- oder hinaufführt.
§ Zeitleiste
Von der gemalten Beschilderung zum Stadion, das sich selbst ansagt.
- Ausgangspunkt
Die ganze Orientierung an der Wand
Tornummern, Tribünen, Sektoren und Reihenbereiche in blauer Folie und Piktogrammen gelöst. Klare, gut ausgeführte Beschilderung — die aber nur über den visuellen Kanal funktioniert.
- 18. Feb. 2025
Vorstellung im Auditorium des Reale Arena
Real Sociedad Fundazioa stellt ihr neues Barrierefreiheitspaket im Auditorium des Stadions (Tor 0) vor — mit Ainara Muga (Projektverantwortliche der Fundazioa), Andrea Parte (Direktorin der ONCE in Donostia), Zuriñe de Anzola Guerra (Koordinatorin von Retina Gipuzkoa BEGISARE) und Torwart Álex Remiro, dessen Mutter sehbehindert ist.
- Zugänge
NaviLens an den Stadiontoren
Die Eingangstore — wie Tor 6 — erhalten ein NaviLens-Schild neben der Tornummer, mit dem Wappen der Fundazioa und dem Download-QR, damit der Zugang schon von der Straße aus erkannt werden kann.
- Innenbereich
NaviLens in Umläufen und barrierefreien WCs
Im Innenring sitzt der Code an der Umlaufwand, neben den Piktogrammen für barrierefreies WC, Damen-WC und Wickelraum sowie der Beschilderung für Tribünen 10 und 11, Sektor 6 und Reihen 22-01 und 23-30.
- Spieltag
Zwei Ebenen, die sich ergänzen
NaviLens löst den Weg — Tor, Umlauf, Reihe und WCs finden — während die ebenfalls von der Fundazioa getragene App Escoita die Live-Audiodeskription des Geschehens auf dem Platz und auf den Tribünen liefert, gesprochen von Xabier Larrañaga.
§ Ergebnisse
Ein Stadion, das jeder Fan durchqueren kann.
~15.000
Menschen mit Sehbehinderung in Gipuzkoa — über 2 % der Bevölkerung
0,03 s
Erkennungszeit · bis zu 12× mehr Distanz als ein QR-Code
42
Sprachen — Tor, Tribüne, Reihe und Angebote in der Sprache des Fans
„Das Erlebnis war unglaublich.“
§ Und Ihr Reiseziel?
Auch Ihr Reiseziel kann in 42 Sprachen führen.
Erzählen Sie uns von Ihren Routen, Büros, Denkmälern oder Sälen. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihr Angebot zugänglich machen würde —mit vergleichbaren Fällen.
