Fallstudie · Alicante, Spanien
Tourismus Alicante — die Stadt,
die sich selbst erklärt.
Wie das Fremdenverkehrsamt Alicante sein Tourist-Info-Netz, die Plätze der Altstadt und den Aufzug zur Burg Santa Bárbara mit NaviLens in 42 Sprachen zugänglich gemacht hat.
Tourismus Alicante
Tourismusdezernat · Stadtverwaltung
Stadtnetz
Tourist Info, Sehenswürdigkeiten und Burg-Aufzug
42
Sprachen mit Sprachausgabe
Tourism Quality
SICTED-Qualitätsversprechen Tourismus
Der Kunde
Städtisches Fremden-
verkehrsamt Alicante
Alicante Turismo koordiniert das Tourist-Info-Netz, die Beschilderung der Altstadt und die Zugänge zu den großen Wahrzeichen wie der Burg Santa Bárbara. Das Amt trägt das SICTED-Siegel für touristische Qualität.
Sein Ziel: dass jede Besucherin und jeder Besucher —internationale Reisende, ältere Menschen, Menschen mit Sehbehinderung oder kognitiver Einschränkung— sich orientieren und die Stadt verstehen kann, ohne auf feste Tafeln oder die Landessprache angewiesen zu sein.
§ Die Herausforderung
Eine Tourismusstadt für alle, in jeder Sprache.
- 01
Eine Tourismusstadt ohne Sprachbarrieren
Alicante empfängt jedes Jahr Millionen internationaler Gäste. Tourist-Info-Büros und Beschilderung an Sehenswürdigkeiten mussten in jeder Sprache vorgelesen werden können, auch für Menschen mit Sehbehinderung.
- 02
Lebendige Information an Denkmälern und Plätzen
Plaça la Santíssima Faç, Zugänge zur Burg Santa Bárbara, Tourist-Info-Stelen: Jeder Punkt sollte seine Geschichte, die Dienste in der Nähe und die Öffnungszeiten ohne starre Tafeln erzählen.
- 03
Echte Barrierefreiheit für Reisende mit Behinderung
Aufzug zur Burg Santa Bárbara, Tourist-Info-Büros, Kapazitäts- und Sicherheitsregeln nach COVID: kritische Informationen, die alle erreichen mussten, auch jene, die nicht nah genug zum Lesen herangehen können.
§ Die Lösung
NaviLens an jeder
Tourist Info.
Jede Tourist-Info-Stele und jedes Büro trägt einen NaviLens-Code neben der blauen Tafel. Die App erkennt ihn aus mehreren Metern Entfernung und liest Standort, Dienste und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung vor.
An der Plaça la Santíssima Faç nennt sie die Reliquie und die nahen Museen; am Aufzug zur Burg Santa Bárbara meldet sie, ob er geöffnet ist; im Hauptbüro fasst sie Öffnungszeiten, Zugänge und Hinweise zusammen.
§ Das Netz
Von der Altstadt bis zur Burg Santa Bárbara.
§ Zeitleiste
Von einem Tourismusbüro zu einem barrierefreien städtischen Netz.
- 2020
NaviLens im Tourist-Info-Netz und am Postiguet
Das von Vizebürgermeisterin Mari Carmen Sánchez geleitete Tourismusamt installiert NaviLens-Codes an Tourist-Info-Büros, Informationsstelen der Altstadt, Zugängen zur Burg Santa Bárbara und an den 13 Zugängen des Strands El Postiguet.
- Apr 2026
Vom Stadtrat beschlossen: Altstadt
Der Stadtrat von Alicante beschließt, NaviLens-Etiketten in der Altstadt einzuführen — kostenfrei für die Stadtverwaltung — und erweitert damit das bereits am Postiguet aktive Netz.
- Modell
Inklusive Tourismusstadt
Alicante etabliert ein wiederholbares Modell barrierefreier touristischer Wegeführung, das Strand, Burg, Altstadt, Tabarca und Tourist-Info-Büros verbindet.
§ Was sie sagten
Was das Tourismusamt sagte.
“La instalación de la tecnología NaviLens ha convertido a El Postiguet en la primera playa inteligente del país, con información escrita o locutada en 42 idiomas. Con estas nuevas etiquetas en todo el casco histórico eliminaremos las barreras lingüísticas y dirigiremos Alicante hacia una Smart City inclusiva y accesible para todos.”
§ Ergebnisse
Eine Stadt, die jede*r erkunden kann.
100%
Der wichtigsten Tourist-Info-Büros beschildert
42
Sprachen für internationale Gäste
1
Offizielles Qualitätsversprechen Tourismus gestützt
"Ein Tourismusziel ist nur dann hochwertig, wenn jede*r Besucher*in —in jeder Sprache und mit jeder Fähigkeit— es auf den ersten Blick versteht."
§ Und Ihr Reiseziel?
Auch Ihr Reiseziel kann in 42 Sprachen führen.
Erzählen Sie uns von Ihren Routen, Büros, Denkmälern oder Sälen. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihr Angebot zugänglich machen würde —mit vergleichbaren Fällen.
