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    導入事例 · ボストン · コミューターレール

    ボストンの近郊鉄道を、どの言語でも。

    MBTAコミューターレールの運行を担うKeolis Commuter Servicesとコンサルティング会社ArcadisがNorth StationにNaviLensを導入。改札、バリアフリー通路、発車案内板、ホームの照明柱を42言語で音声案内します。

    ボストンのMBTA通勤鉄道プラットフォーム、ケオリスとアルカディスによって設置されたポールとNaviLensコード

    ボストン

    MBTAコミューターレール — North Station

    Keolis + Arcadis

    運行事業者とアクセシビリティ・コンサル

    12路線 · 140駅

    マサチューセッツ州の近郊鉄道網

    42言語

    多言語音声案内

    クライアント

    Keolis Commuter Services
    — Arcadis · MBTA

    Keolis Commuter Servicesは、マサチューセッツ湾交通局(MBTA)との契約の下、MBTAコミューターレール(12路線、約140駅でボストンとマサチューセッツ州全域・ロードアイランド州を結ぶ)を運行しています。Arcadisはユニバーサルアクセシビリティと都市デザインのコンサルティングを担当します。

    プロジェクトでは、ボストン・ブルーインズとセルティックスの本拠地TD Gardenと一体化したNorth Stationおよびその周辺にNaviLensを展開。Tap/Scan改札、ADA準拠のバリアフリー通路、発着案内板、ホーム、地下鉄(T)との歩行者連絡通路に、土木工事不要で既存サインの上にアクセシブルなレイヤーを重ねます。

    § 課題

    百年の歴史を持つ近郊鉄道、世界中からの利用者。

    1. 01

      米国でも最古級の近郊鉄道網

      MBTAコミューターレールはボストンとマサチューセッツ州全域を結びます。12路線、約140駅、そしてTD Garden・ブルーインズ・セルティックスと共有するターミナル、North Station。歴史あるホーム、跨線橋、混合インフラ、ロービジョンの方や英語非ネイティブには読みづらい引き継ぎサインが多く残っていました。

    2. 02

      情報が散在する改札・入口・ホーム

      LED発車案内板、LCDホーム画面、Tap/Scan to Enter機、改札、Amtrakと共用する線路、車いす対応通路…情報は存在しても、ほとんどが視覚頼みでした。標識に近づく前から自分で位置を把握できる、距離を取れる多言語のアクセシブル・レイヤーが欠けていました。

    3. 03

      観光客で多言語な街

      ボストンは世界中からの旅行者、国際留学生、TD Gardenの試合のファンを迎えます。英語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語、中国語、アラビア語など、どの言語でも同じように理解でき、全盲、ロービジョン、自閉症、認知障害のある方も使えるサインが必要でした。

    ノース駅のアクセシブルADAゲート、NaviLensコードとTap/Scan to Enterカード付き

    § ソリューション

    あらゆる改札とホームにNaviLensレイヤーを。

    KeolisとArcadisは、改札の上部、ADA通路、ホームの柱、発車案内板の隣にNaviLensコードを設置。利用者はNaviLens GOで数メートル離れた場所から狙うと、その地点の情報を自分の言語で聞けます。行列も、タッチスクリーンも、細かい文字も不要です。

    このレイヤーは従来のQRコード、ADAピクトグラム、NFC、既存のLED/LCDディスプレイと共存します。工事も配線も不要。「KEOLIS · ARCADIS」ブランドの高コントラストなNaviLensステッカーだけです。

    § タイムライン

    改札からホームまで。

    1. 2024年8月29日

      NaviLensパイロットの正式ローンチ

      Keolis Commuter Services(MBTAコミューターレール運行事業者)とMBTAが、North Stationとセーラム駅でのNaviLensパイロットを正式発表。数か月以内にさらに4駅を追加予定。MBTA News、The Boston Sun、Mass Transit Magazine、Metro Magazineが報道。

    2. ロールアウト

      旗艦としてのNorth Station

      North Station(Causeway)の入口と改札、Tap/Scan to Enter機、車いす対応通路、MBTA/Amtrakの発着案内板の隣、ホームの照明柱にNaviLensコードを設置。レイヤーは従来のQRコード、ADAピクトグラム、既存ディスプレイと共存します。

    3. 現在

      音で分かる近郊鉄道網

      利用者はNaviLens GOで数メートル離れた所から狙い、駅名、路線、ホーム、次の列車の行き先、出口や乗換の案内を自分の言語で聞けます。タッチスクリーンも細かい文字も不要です。

    § 動線

    North Station、一点ずつ。

    • MBTA Commuter Rail — NaviLensコード付きの照明柱 with NaviLens code

      North Station · ホーム

      NaviLensコード付きの照明柱

      チャールズ川の橋脇にある屋外ホームで、照明柱にはNaviLensコードと「KEOLIS · ARCADIS」ブランドの白プレートが取り付けられています。数メートル離れた所から狙い、番線番号、路線、次の列車を聞けます。

    • MBTA Commuter Rail — メインコンコースの改札列 with NaviLens code

      North Station · 改札

      メインコンコースの改札列

      North StationのコンコースのDraftKingsとTD Bankブース横にある改札列。改札上部とバリアフリー改札にNaviLensコードを統合。音声が「Tap/Scan to Enter」、通行方向、ADAワイド改札の位置を案内します。

    • MBTA Commuter Rail — 改札エリアの全景 with NaviLens code

      North Station · 入口

      改札エリアの全景

      ホームへ向かう前、利用者は改札ブロック(Tap/Scanリーダー、方向案内パネル、青いADAアイコン付きのバリアフリー改札)を確認できます。非常口を含む各要素に固有のNaviLensコードがあります。

    • MBTA Commuter Rail — NaviLensコード付きの改札ヘッダー with NaviLens code

      ディテール

      NaviLensコード付きの改札ヘッダー

      ディテールは、改札上部のADAピクトグラム隣にNaviLensコードがどう配置されているかを示しています。高コントラストと遠距離読み取りにより、NFCリーダーに近づかなくてもスマホを合わせられます。

    • MBTA Commuter Rail — NaviLensプレート付きADAワイド改札 with NaviLens code

      バリアフリー入口

      NaviLensプレート付きADAワイド改札

      ADAワイド通路(「Tap/Scan to Enter」)には、「No toilets past this point」サイン横に大きなNaviLensコード。改札を通る前に利用可能な設備を音声で予告し、ホームへのバリアフリー経路を案内します。

    • MBTA Commuter Rail — NaviLens Accessible Code · Keolis · Arcadis with NaviLens code

      プレート

      NaviLens Accessible Code · Keolis · Arcadis

      KeolisとArcadisが設置したプレートには、従来のQRコードとパートナーのブランドの隣にNaviLensコードが表示されています。NaviLens GOでスキャンすると、いる場所そのものの情報が得られます。

    • MBTA Commuter Rail — NaviLens付きの出口改札 with NaviLens code

      出口

      NaviLens付きの出口改札

      TD Gardenや街路へ通じる出口エリアで、「Tap/Scan to Exit」改札にNaviLensコードとADAピクトグラムを統合。音声がエレベーター、Ticketmaster窓口、Causeway Streetへの方向を案内します。

    • MBTA Commuter Rail — North Station Train Information with NaviLens code

      発車案内板

      North Station Train Information

      従来のLED案内板「NORTH STATION TRAIN INFORMATION」(MBTAとAmtrak、Wachusett、Lowell、Haverhill、Brunswick、Rockport行き等)の右上にNaviLensプレートを設置。次の発車、番線、列車の状況を音声で聞けます。

    • MBTA Commuter Rail — NaviLens GOでスキャンする利用者 with NaviLens code

      実利用

      NaviLens GOでスキャンする利用者

      白杖と骨伝導イヤホンを使う利用者が、ホームの黄色いエッジ付近のNaviLensコードにスマホを向けています。アプリは「Wait for elevation to platform」とエレベーターの方向を読み上げます。

    § 各メディアの声

    パイロット開始時のコメント。

    • “The MBTA welcomes and supports every opportunity to make our system easier to access, especially for riders who depend on it most. I'm proud of the work by Keolis and our System-wide Accessibility team to provide the new NaviLens technology pilot for riders who are blind or with low vision. The ability to access our Commuter Rail stations with confidence further supports riders' independence.”
    • “Ensuring that all passengers can safely access the Commuter Rail is a top priority for Keolis. NaviLens has the potential to give riders who are blind or have low vision the confidence to independently navigate our stations.”

    § 成果

    誰のための近郊鉄道へ。

    • アクセシブルな入口

      全ての改札とバリアフリー扉を42言語の音声で識別

    • 読めるホーム

      路線、番線、次の列車を利用者の言語で読み上げ

    • 工事もスクリーンも不要

      既存サインの隣にNaviLensステッカーを貼るだけ

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    § あなたのネットワークは？

    次の駅も話すことができます。

    ネットワーク、課題、改善したいKPIをお聞かせください。比較可能な事例とともに、NaviLensがどう適合するかをお見せします。

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