— 事例・セーラム・MBTAコミューターレール
セーラムを、どの言語でも。
Keolis Commuter ServicesとArcadisはNaviLensをボストン以外にも広げます。セーラム駅では、入口、MBTAバス455/456の停留所、メインシェルター、エレベーター、高架歩道橋が42言語で読み上げられます。
セーラム
MBTAコミューターレール — Newburyport/Rockportライン
Keolis + Arcadis
運行事業者とアクセシビリティ・コンサル
交通結節点
鉄道+MBTAバス+駐車場+ドロップオフ
42言語
多言語音声案内
クライアント
Keolis Commuter Services
— Arcadis · MBTA · セーラム
セーラム駅はMBTAコミューターレールNewburyport/Rockportラインでも有数の利用者を抱える駅です。駐車場、ドロップオフ、MBTAバス停、エレベーター、ホームへとつながる高架歩道橋を備えています。
Keolis Commuter ServicesとArcadisが主導するこのプロジェクトは、North Stationで先行展開されたNaviLensのアクセシブル・レイヤーをボストン外にも広げるものです。目標は、国際観光客、ロービジョン・全盲の方、自閉症や認知障害のある方など、誰もが看板を読まずスタッフに尋ねずに駅内を移動できるようにすることです。
課題
観光都市にある複合駅。
- 01
複雑な交通結節点
セーラム駅はコミューターレール（Newburyport/Rockportライン）、多層階駐車場、MBTAバス455・456系統、ドロップオフ、エレベーター、高架歩道橋を組み合わせています。統合すべき情報量が多く、判断ポイントも多い——特にロービジョンの方や英語が苦手な方には負担が大きい構成です。
- 02
通年で続く観光客の流動
セーラムはマサチューセッツ州でも屈指の観光地です。1692年の魔女裁判で知られ、国内外から年間数百万人が訪れます。駅は歴史地区、商店、博物館、フェスティバルへの主要な玄関口です。
- 03
継ぎ接ぎの既存サイン
「BERTH 4 / 456 Central Square, Lynn」の表示、「SALEM・DROP-OFF/PICK-UP」のシェルター、「ALL TRAINS」の吊りサイン、番号付きエレベーター（1と2）、「ELEVATOR」表記の歩道橋…視覚的には機能しますが、看板を読めない方や英語が分からない方を取り残します。
— ソリューション
あらゆる重要地点にNaviLensレイヤーを。
KeolisとArcadisは、歩行者入口、規制標識のポール、シェルター、MBTAバス455・456の停留所、番号付きエレベーター、高架歩道橋、ホームにNaviLensコードを設置。音声がberth、路線、エレベーター番号、歩道橋の方向を利用者の言語で読み上げます。
「KEOLIS・ARCADIS」のステッカーは、従来のQRコード、ADAピクトグラム、MBTAの既存サインと共存します。工事も追加配線も不要です。
— マイルストーン
North Stationから セーラムへ。
- 2024年8月29日
MBTAパイロット開始時にセーラムを採用
Keolis Commuter ServicesとMBTAは初日からNorth Stationとセーラムで実運用するNaviLensパイロットを正式に開始（MBTAリリース「Service is live at North Station and Salem」）。セーラムは利用者数、結節点性、国際観光地としての魅力から選ばれました。
- ロールアウト
重要地点ごとにNaviLensコード
「NaviLens Accessible Code・KEOLIS・ARCADIS」コードを、屋外入口、MBTAバス455(Wonderland)・456(Central Square, Lynn)の停留所、メインシェルター「SALEM」、番号付きエレベーター（1と2）、「ELEVATOR」歩道橋、ホーム、駐車場との連絡通路に設置。
- 現在
音で分かる駅
数メートル離れた場所からNaviLens GOで読み取ると、berth番号、バス路線、駅名、エレベーター、歩道橋の方向、ホームの方向を自分の言語で聞けます。レイヤーは従来のQR、ADAピクトグラム、既存サインと共存します。
— 動線
セーラム駅、一点ずつ。
屋外アクセス
駅への徒歩アプローチ
駐車場やBridge Street側からのセーラム駅への屋外アプローチには、NaviLensコード付きのポールがあります。遠くからでも駅を検知でき、敷地のどこに到着しているかを自分の言語で聞けます。
コードポール
NaviLens・Keolis・Arcadisのプレート
ドロップオフのカーブ手前で、規制標識のポールに「KEOLIS・ARCADIS」ブランドの「NaviLens Accessible Code」白プレートが組み込まれています。音声がメインシェルター、エレベーター、ホームへの方向を案内します。
MBTAバス
Berths 455 Wonderland · 456 Central Square, Lynn
MBTAバス455(Wonderland)と456(Central Square, Lynn)の共用停留所のberthパネル下にNaviLensコードがあります。看板を読まずに路線、行き先、berth番号を聞けます。
ホーム
「ALL TRAINS」キャノピー
ホームのコンクリート屋根の下、吊り下げ式の「ALL TRAINS」バナーの脇にある柱に取り付けられたNaviLensコードが、進行方向とエレベーターへの動線を示します。
メインシェルター
SALEM · Drop-off / Pick-up
アクセシビリティ・駐車場・バスのピクトグラムが付いたエンジ色の「SALEM・DROP-OFF/PICK-UP」シェルターの右上隅にNaviLensコードを設置。音声が駅名、サービス、バリアフリー入口の方向を読み上げます。
ディテール
煉瓦壁のコード
駅の煉瓦壁、長いベンチの脇に設置されたNaviLensコードのクローズアップ。高コントラストと正方形のフォーマットにより、NaviLens GOで数メートル離れた所から読み取れます。
エレベーター
ELEVATORS・レベル1コア
駐車場のエレベーターコア「1」には、ADA「ELEVATORS」サイン、ロケーション表示、インターホンの隣にNaviLensコード。音声がエレベーター番号、行き先、ヘルプボタンを案内します。
エレベーター
ELEVATORS・レベル2コア
駐車場の上層階では、2基のエレベーター「2」にもNaviLensプレートと青いロケーションプレートを再掲。今いる階と、ホーム・歩道橋への連絡が音声で分かります。
高架歩道橋
黄色い歩道橋・ELEVATOR
黄色のパンチング鋼板パネルとコルテン鋼の手すりの高架歩道橋がホーム側のエレベーターへ続きます。「ELEVATOR」方向サインと開口部脇のNaviLensプレートがバリアフリー動線を示します。
歩道橋・ディテール
エレベーターコア脇のコード
歩道橋のショートビュー。エレベーターコアの外装に貼られたNaviLensコード。プレートには、MBTA運営のホームへ直接降りるエレベーターに入ることが説明されています。
— 各メディアの声
パイロット開始時のコメント。
“The MBTA welcomes and supports every opportunity to make our system easier to access, especially for riders who depend on it most. I'm proud of the work by Keolis and our System-wide Accessibility team to provide the new NaviLens technology pilot for riders who are blind or with low vision.”
“Ensuring that all passengers can safely access the Commuter Rail is a top priority for Keolis. NaviLens has the potential to give riders who are blind or have low vision the confidence to independently navigate our stations. We're looking forward to partnering with the MBTA to pilot NaviLens at several other stations in the system.”
— 成果
誰のための駅へ。
アクセシブルな交通結節駅
鉄道、バス、エレベーター、駐車場、ドロップオフを42言語で音声識別
多言語ウェイファインディング
Berth、路線、ホーム、方向を利用者の言語で読み上げ
工事もスクリーンも不要
MBTAの既存サインの隣にNaviLensステッカーを貼るだけ
— あなたのネットワークは？
次の駅も話すことができます。
ネットワーク、課題、改善したいKPIをお聞かせください。比較可能な事例とともに、NaviLensがどう適合するかをお見せします。
