導入事例 · ホワイト・プレインズ駅、NY
Metro-Northが最も決定的な場所でNaviLensをテスト:すべてのエレベーターで。
1日12,000人の利用者が訪れる改修されたMetro-North駅、ホワイト・プレインズでは、NaviLensがすべての重要な移動ポイントにコードを設置:ストリート、駐車場、ホーム、券売機、トイレ、ヘルプポイント。
12,000
ホワイト・プレインズで乗車する平日利用者数
9,500万ドル
駅全体の改修(Metro-North, 2021)
ハーレム線
グランド・セントラルへ向かうMetro-Northの主要駅
42
NaviLensアプリが情報を読み上げる言語数
クライアント
MTA · Metro-North Railroad
ホワイト・プレインズ駅
Metro-North RailroadはMTAの近郊鉄道網で、ニューヨークと州北部・コネチカット州を結びます。ホワイト・プレインズはハーレム線で最も利用される駅の一つで、1日約12,000人の利用者があり、2021年に9,500万ドル規模の全面改修を完了しました。
そのアクセシブルな基盤の上に — 新しいエレベーター、アクセシブルなトイレ、音声、動的情報 — MTAは今、NaviLensによる音声ウェイファインディング層をパイロットとして追加し、公式サインで利用者に告知しています:「We're testing NaviLens at White Plains Station」。
§ 課題
利用者が正しいエレベーターと矢印を一度で見つけられるように。
- 01
3層構造のパズル駅
ホワイト・プレインズはストリート、コンコース、駐車場、ホームを複数のエレベーターと階段で結びます。どのエレベーターがどの階に — そしてどの列車に — 通じるかを視覚なしで知ることは容易ではありません。
- 02
Ticket Office対Ticket Machine
コンコースでは、対向する2つの矢印が「Ticket Office」と「Ticket Machine」を分けます。サインは高い位置にあり、小さく、英語のみ:ロービジョン利用者や観光客には間違えやすい判断です。
- 03
ヘルプポイント、トイレ、サービス
青いHelp Pointトーテム、アクセシブルなトイレ、Metro-North券売機は、障害のある利用者が音声による迅速な確認を必要とするポイントです。
§ ソリューション
あらゆる決定の場所にコードを、MTAが告知。
Metro-Northはホワイト・プレインズの重要ポイントにNaviLensコードを設置しました:正面入口、3つのエレベーター(ストリート、駐車場、線路)、券売機、ヘルプポイント、トイレ。
一部のコードの隣にはMTA公式の青いサインがあり、パイロットを説明しロービジョン利用者にフィードバックを呼びかけています — 展開は公開かつ参加型です。
§ エレベーター
3つのエレベーター。3つの異なるコード。
§ コンコースとサービス
入口、券売所、券売機、ヘルプポイント。
§ タイムライン
9,500万ドルの改修からNaviLensパイロットへ。
- 2018
改修プロジェクトの発表
Metro-Northが、駅の12,000人の毎日の利用者のためにアクセシビリティ、技術、顧客体験を重視したホワイト・プレインズの改修計画を発表。
- 2021年11月
改修駅の再オープン(9,500万ドル)
全面改修後、駅はWi-Fi、USB充電、新しいエレベーター、アクセシブルなトイレ、完全更新されたコンコースで再オープン。
- パイロット進行中
「We're testing NaviLens at White Plains Station」
Metro-Northは駅の重要ポイント — 入口、ストリート/駐車場/ホームへのエレベーター、券売機、トイレ、ヘルプポイント — にNaviLensコードを設置し、コードの隣の公式サインがロービジョン利用者に試用とフィードバックを呼びかけます。
- 2024-2025
MTAの全体的なロールアウトと調和
Metro-Northのパイロットは、MTAがマンハッタンとブロンクスの地下鉄、Bx12-SBS、M23-SBS、M66バスで展開しているのと同じNaviLensコードの視覚言語をハーレム線にもたらします。
§ 各メディアの声
MTAと地元プレスの声。
“NaviLens for riders with low vision. We're testing NaviLens at White Plains Station.”
“This is an accessible station with an elevator, tactile warning strips, and audiovisual passenger information systems.”
“The revitalized White Plains station will have a more customer friendly focus, making commuting easier and more pleasant for the 12,000 customers who board trains there on an average weekday.”
§ 成果
聴きながら通り抜けられる近郊鉄道の駅。
ストリート → ホーム
各遷移にコード:ストリート、駐車場、コンコース、ホーム
エレベーター
3つのラベル付きエレベーター:ストリート、駐車場、線路/列車/チケット
音声 + AR
NaviLens(視覚障害/ロービジョン)とNaviLens GO(その他すべて)、42言語で
