導入事例 · ニューアーク・ペン駅、NJ
ニューアーク・ペン駅 — 全米第7位の利用客数を誇る駅が、今や
自ら語り始める。
エスカレーターやホームへのエレベーターの脇に、NJ TRANSITはNaviLensコードを設置。サインを見る前から、33言語の音声で乗客を案内します。
第7位
全米で最も利用客の多い鉄道駅
3
モード:NJ TRANSIT + PATH + Amtrak + Newark Light Rail
60 ft
NaviLensコードの検出距離
33
情報が読み上げられる言語数
クライアント
NJ TRANSIT ニューアーク・ペン駅
ニューアーク・ペン駅は、ニューヨーク都市圏の主要な複合ターミナルのひとつ:全米で7番目、NYCエリアで4番目に利用客の多い鉄道駅です。
ひとつ屋根の下にNJ TRANSITの3つの通勤路線、ニューアーク・ライトレール、マンハッタンへのPATH、Amtrak、そしてニューアーク主要バスターミナルが集まります。NaviLensレイヤーはNJ TRANSITのイノベーション・プログラムの一環として、既存のサインの上に音声案内を追加します。
§ 課題
正しいホームに辿り着くのに、サインを読む必要がない駅へ。
- 01
全米でも有数の複雑なターミナル
ニューアーク・ペン駅はNJ TRANSIT、Amtrak、PATH、ニューアーク・ライトレール、バスを複数階で組み合わせています。視覚に頼らず正しいホームのエレベーターを見つけるのは大変な作業で、静的なサインは近づかないと読めません。
- 02
線路、エレベーター、階段が物理的に分かれている
ホームへのアクセスはエスカレーター、固定階段、エレベーターの選択次第で、それぞれが異なる番線群(例:3-4番線とH番線)につながります。一度間違えると、垂直方向の移動をすべてやり直すことになります。
- 03
国際的で多言語な利用客
ニューアーク・ペンには通勤客、観光客、ニューアーク・リバティ空港(EWR)への乗り換え客が行き交います。英語のみの案内では、毎日の利用客の大きな部分が取り残されます。
§ ソリューション
縦移動の判断ポイント
NaviLensコードは高所に設置されており、乗客がエスカレーター、固定階段、特定の番線群につながるエレベーターのいずれかを選ぶまさにその位置にあります。
アプリは60フィート(約18m)離れた位置からコードを検出し、その入口が何で、どの番線につながり、(利用可能な場合は)次に来る列車が何かを、サインに近づくことなく乗客自身の言語で伝えます。
§ 展開
メインホールの判断ポイントに設置されたコード。
§ タイムライン
バス試験運用から複合ターミナルへ。
- 2023年11月
NJ TRANSIT、NaviLensを採用
NJ TRANSITはイノベーション・プログラムの一環として、ニューブランズウィックの51のバス停で最初のNaviLensパイロットを開始。ネットワーク全体への拡大を明確な目標としています。
- 2023-2024
ニューアーク・ペン駅構内へのNaviLensコード
並行して、ニューアーク・ペン駅構内にNaviLensコードが登場:メインホールのエスカレーター脇、3-4・H番線へのエレベーター通路の上部に設置。
- 2025年10月16日
ニューアーク・ペンがアクセシビリティ・プログラムに参加
NJ TRANSITは、ニューアーク・ペン駅がホーボーケン・ターミナルと並ぶ2つのパイロット駅のひとつとして、新しいアクセシビリティ技術を試験することを発表:ホーボーケンでは屋内ウェイファインディングのGoodMaps、ニューアーク・ペンではASL利用者とライブ通訳をつなぐConvo。NaviLensも同じインクルーシブな枠組みに含まれます。
- 現在
NJ TRANSIT公式アプリへの統合に向けて
事業者のNaviLensプログラムは、機能を公式NJ TRANSITアプリに統合し、バスと駅のネットワーク全体への展開を拡大することを目指しています。
§ 各メディアの声
NJ TRANSITと報道が語ったこと。
“NaviLensはNJ TRANSITを移動する新しい方法です:最大60フィート離れたところからスキャンできるコードで、次の到着、アラート、道案内を33言語で提供します。”
“NJ TRANSITは、障害を持つお客様がターミナル内の移動やスタッフとのコミュニケーションなど、ご自身の旅をよりコントロールできるよう、新技術の試験運用を通じてシステム全体のナビゲーションとアクセシビリティの改善を続けています。”
“NJ Transitは最も利用客の多い2駅 — ニューアーク・ペン駅とホーボーケン・ターミナル — に新しいスマホアプリを導入し、視覚障害者、弱視者、手話利用者の乗客がスタッフと交流し移動できるよう支援します。”
§ 成果
聴けるウェイファインディングのレイヤー。
60 ft
コードに照準を合わせる必要のない検出距離
音声 + AR
NaviLensアプリ(視覚障害者・弱視者)とNaviLens GO(その他)
42言語
乗客の母語でのウェイファインディング情報
"複合ターミナルが本当の意味で公共のものになるのは、誰もが — 視覚障害があっても、高齢でも、この国に来たばかりでも — 助けを求めずに正しいホームに辿り着けるときです。"
