導入事例 · スペイン · ボアディーリャ・デル・モンテ（マドリード）
耳で聞けるCarrefour Market。
ボアディーリャ・デル・モンテのCarrefour Marketは、IlunionとともにNaviLensを入口の触地図、生鮮カウンター、サービスエリア、休憩用椅子に統合。誰もが自立して買い物できる店に。
ボアディーリャ
Carrefour Market · マドリード
触地図
入口の点字＋NaviLens付きアクセシブルマップ
カウンター + サービス
生鮮、惣菜、トイレ、休憩スペース
42
音声読み上げ対応言語
クライアント
Carrefour Market
— ボアディーリャ・デル・モンテ、マドリード
マドリード西部の都市型スーパーCarrefour Marketボアディーリャ・デル・モンテ店は、生鮮、ベーカリー、寿司、カフェテリア、惣菜の各セクションを備え、近隣住民や福祉施設の地域拠点としても機能しています。
店舗はIlunionと協働でNaviLensを入口の触地図、生鮮カウンター、バリアフリートイレ、休憩用椅子に統合し、Carrefour Marketのブランドイメージを保ったまま導入しています。
ボアディーリャは、2024年5月にブリュッセル・Auderghemのハイパーマーケットで発表され、その後スペインのMarket業態に展開されたCarrefourの「アクセシブルストア」プログラムの一環。音声触地図（Virtuoz）、NaviLensコード、その他のインクルージョン施策を組み合わせています。
§ 課題
街のスーパーも語る。
- 01
本当にアクセシブルな街のCarrefour Market
Carrefour Marketボアディーリャ・デル・モンテ店（Av. del Monte Romanillos）はマドリード西部一円から来店があり、視覚障害のある顧客にとって、生鮮、棚、カフェテリア、トイレを巡るには常に同伴者が必要でした。
- 02
触地図から棚まで
アクセシビリティは入口で完結しません。入口の触地図と各カウンター、セクション、サービスをつなぐ一貫したレイヤーが必要でした。
- 03
サービスも自ら知らせる
バリアフリートイレ、休憩用椅子、惣菜エリアは商品セクションと同じくらい重要。視覚サインを過剰にせず、聞こえる・見つけられるようにすることが課題でした。
§ ソリューション
あらゆる購買意思決定の隣にコード。
Carrefour Marketボアディーリャは、柱、カウンター、サービスエリア、休憩椅子にNaviLensコードを配置。NaviLens GOアプリが数メートル先から検出し、顧客の言語で情報を読み上げます。
Ilunionと共に構築したアクセシブルレイヤーは、入口の触地図、棚口、既存のサインに溶け込み、店舗の見た目を変えません。
§ タイムライン
触地図から休憩椅子まで。
- 入口
NaviLens＋点字の触地図
Carrefour Market入口には、点字、カラー凡例、タイトル横のNaviLensコードを備えた触地図を設置（Carrefour＋Ilunion共同ブランド）。顧客の言語で店舗全体の配置を聴けます。
- セクション
柱と生鮮カウンターのコード
果物・野菜、精肉、ハム類のカウンターは柱や棚口にNaviLensコードを掲示。各セクションを数メートル先から識別し、商品情報、特売、整理券番号を聞けます。
- サービス
トイレ、惣菜、休憩椅子
バリアフリートイレ、惣菜・カフェテリアエリア、売場各所の休憩椅子にもNaviLensコードを設置し、遠くから位置を把握できます。
§ 巡回ガイド
入口の地図から生鮮カウンターまで。
入口 · 地図
点字＋NaviLensの触地図
Carrefour Marketボアディーリャ店のドア横の触地図は、点字、カラー凡例、Carrefour＋Ilunion共同ブランドの「NaviLens Accessible Code」を組み合わせ、買い物前に店内全ルートを聴けます。
果物・野菜
生鮮の柱
果物・野菜売り場の白タイルの柱、高い位置にNaviLensコード。遠くから検出でき、各かごの中身、「Super Precio」特売、産地情報を聴けます。
惣菜
惣菜・カフェテリアエリア
「Preparados」エリア（ローストチキン、カフェテリア、ベーカリー）には、セラミック壁画とメニュー画面の隣に専用のNaviLensコード。日替わりメニューやテーブル・出口への経路を案内します。
サービス
バリアフリートイレ
Carrefour＋Ilunion署名のバリアフリートイレのドアは、アクセシビリティピクトグラム横にNaviLensコードを配置。近づいて読まずともサービスを識別できます。
精肉
精肉カウンター
精肉カウンターのNaviLensコードは「Su turno 65」整理券表示の隣、列からも見える位置に。現在の番号、部位、価格を聴けます。
ハム類
ハム類カウンター全景
ハム吊り下げとチーズが並ぶ連続したcharcuteríaは、各棚口にNaviLensコードを統合し、店内の他エリアや「Super Precio」特売とつながります。
寿司
寿司調理エリア
シンクと包丁の隣にある寿司工房は、スタッフの高さにNaviLensコード。生鮮品の手順、アレルゲン、調理情報を聴けます。
休憩
休憩椅子 · 精肉横
「Sin gluten」と精肉の隣の折りたたみ式休憩椅子に専用サイン＋NaviLensコード。高齢者や移動困難な方も休憩ポイントを見つけられます。
休憩
休憩椅子 · ハム類横
ハム・aufschnitt陳列の間にあるもう一つの休憩椅子は、側面の柱にNaviLensコード。印刷サインに頼らず、数メートル先から椅子のネットワークを聴覚で把握できます。
ディテール
什器ヘッダーのNaviLensコード
黒いcharcutería什器の上隅に設置されたNaviLensコードの近接：白／黒のコントラストと高さにより、NaviLens GOアプリが数メートル先から検出し、42言語で情報を読み上げます。
§ 成果
より巡りやすく分かりやすいスーパー。
地図＋音声
入口の触地図を42言語の音声読み上げで補完
聴ける生鮮
精肉、ハム類、果物・野菜を数メートル先からアナウンス
見つかるサービス
バリアフリートイレ、惣菜、休憩椅子を介助なしで識別
§ 各メディアの声
“Carrefour ha lanzado un nuevo concepto de tienda con el objetivo de mejorar la accesibilidad y la experiencia de compra de las personas con discapacidad, en colaboración con Ilunion. La nueva tienda incorpora elementos como planos táctiles con braille, sistemas de orientación y señalización accesible para garantizar la autonomía de todos los clientes.”
“El nuevo Carrefour Market de La Cárcava (Boadilla del Monte) abre con 68 trabajadores —el 70 % vecinos del municipio— y un formato de tienda renovado que apuesta por la cercanía y la accesibilidad para todos los clientes.”
§ あなたの店舗は？
あらゆる棚があらゆるお客様を案内できます。
店舗ネットワークと動線についてお聞かせください。NaviLensが棚、入口、サービスにどう適合するかをお見せします。
