導入事例 · ブリュッセル · カルフール・オーデルゲム
聴きながら歩くスーパーマーケット.
カルフール・オーデルゲムは、SeedGrowthとVirtuozとともに、すべての顧客が自立して買い物できるよう、床・通路・商品にNaviLensを42言語で展開しています。
カルフール
オーデルゲム · ブリュッセル
45 + 167
床と通路のコード
1,700
商品上のNaviLensコード
42
音声読み上げ言語
クライアント
カルフール・ベルギー · SeedGrowth · Virtuoz
カルフール・オーデルゲムは、カルフール・ベルギーのアクセシブル店舗プログラムの最初のパイロット・ハイパーマーケットです。静かな時間帯、移動が困難な人向けのカート、全店舗のアクセシビリティ憲章を含む広範な計画の一部です。
SeedGrowth（「視覚障害者にパワーを」）およびタッチキオスクVirtuozとともに、カルフールは床・通路・棚にNaviLensを組み込み、視覚障害のある人が買い物を計画し、援助なしに店内を巡れるようにしました。
パイロットは2024年5月27日に公式発表されました（newsroom.carrefour.be、La Libre、Amis des Aveugles · Eqla）。2024年11月28日、国際障害者デーを前に、カルフール・ベルギーはオーデルゲムを「ベルギー初の100％アクセシブルなスーパーマーケット」と発表し、プロジェクトを延長してEqlaへの財政支援を強化しました。
§ 課題
見えなくても自立して買い物する.
- 01
スーパーマーケットを聴こえるものに
FR/NL二言語のハイパーマーケットには数百の商品、売り場、プロモーションがあります。視覚障害のある顧客にとって、売り場を見つけ、価格を読み、商品を識別することは人の助けなしには非常に困難です。
- 02
入口から棚へ案内する
商品を識別するだけでなく、入口・売り場・レジという流れを視覚サインに頼らずに把握する必要があります。カルフール・オーデルゲムは店内を横断する触覚ガイドラインに沿って床にNaviLensコードを固定しています。
- 03
援助されず、自立して買い物
Carrefour & SeedGrowthパイロットの目的は、視覚障害のある人が同伴者や店員を待たずに自立して買い物（選ぶ・比較する・支払う）できるようにすることです。
§ 解決策
床・通路・商品を音声で.
パイロットは、店全体を貫く触覚ガイドラインの上に床NaviLensコード45個、通路頭部に表示コード167個、優先カテゴリの商品に1,700個のコードを組み込みます。
顧客はVirtuozキオスクでリストを計画し、杖でガイドラインをたどると、NaviLensアプリが売り場・棚・選択した商品を — 42言語の中から自分の言語で — 案内します。
§ ルート
入口から棚まで、ガイドラインに沿って.
アクセス · 入口
扉を過ぎた最初のコード
自動ドアを越えた直後、床のNaviLensコードがカルフール・オーデルゲムへの入場と、ルート計画用のVirtuozキオスクの位置を音声で案内します。
床 · 詳細
ガイドライン上のコード
NaviLensコード入りの各タイルは床の触覚ガイドラインの隣に配置。杖でラインをたどるユーザーはコードに自然に出会い、携帯電話が数メートル離れて検出します。
通路 · ベビー
頭部と床
「ベビー」売り場では、NaviLensコードが通路頭部に吊り下げられ、もう一つはガイドライン上の床に配置。顧客は数メートル先から売り場を識別し、棚への進入を確認できます。
通路 · ビューティ
顧客ウォークスルー
杖を持った顧客がガイドラインに沿って「ビューティ」通路を歩きます。床のNaviLensコードが現在の売り場と利用可能な商品を — 店員に尋ねる必要なく — 案内します。
棚 · 商品
価格タグ上のコード
生パスタ棚では、各カルフール・エクストラ商品（Tortellini Pesto、Prosciutto Crudo、Formaggi、Gran Ravioli Gorgonzola…）が電子価格タグの隣に独自のNaviLensコードを持ち、アプリが商品名・種類・価格・「2点目-50%」プロモーションを案内します。
カルフール · 取り組み
NaviLens & Virtuoz
カルフール・ベルギーは、静かな時間帯、PRM対応カート、アクセシビリティ憲章、視覚障害者向けNaviLens & Virtuozというより広いアクセシブル店舗プログラムにNaviLensを統合しています。
パイロットプロジェクト
Carrefour & SeedGrowth
パイロットでは1つのVirtuozプラン、床の45個のNaviLensコード、通路全体の167個の表示コード、選定商品上の1,700個のコードを展開し、対象カテゴリで回転率の向上を追跡しています。
§ 実例 — カルフール・オーデルゲム
NaviLens、本物のスーパーマーケット.
カルフール・オーデルゲム内で携帯電話で撮影されたウォークスルー映像では、視覚障害のある人が店に入り、ガイドラインをたどり、売り場を識別し、店員に頼らず自立してNaviLensで商品を確認する様子が示されます。
Carrefour Auderghem
店内で携帯電話で撮影された実例
§ 各メディアの声
“On estime qu'en Belgique, 1 personne sur 1.000 est aveugle et qu'1 sur 100 est malvoyante. Faire ses courses de façon autonome est souvent un grand défi pour ces personnes. Avec ce projet pilote, Carrefour met en place à Auderghem des solutions concrètes pour rendre le magasin accessible.”
“Assurer l'égalité des chances pour tous est un droit fondamental. Aujourd'hui, Carrefour Belgique fait un pas important vers une société plus inclusive. Si nous utilisons intelligemment l'innovation et le progrès, nous pouvons améliorer la vie de chacun. Grâce à cette application, les personnes malvoyantes peuvent faire leurs courses en toute autonomie : une initiative louable.”
§ あなたの店舗は？
あらゆる棚があらゆるお客様を案内できます。
店舗ネットワークと動線についてお聞かせください。NaviLensが棚、入口、サービスにどう適合するかをお見せします。
