§ Erfolgsgeschichte · Salem · MBTA Commuter Rail
Salem, in jeder Sprache.
Keolis Commuter Services und Arcadis bringen NaviLens über Boston hinaus: In Salem werden Zugänge, MBTA-Bus-Haltestellen 455/456, Hauptwartehäuschen, Aufzüge und Hochstege in 42 Sprachen vorgelesen.
Salem
MBTA Commuter Rail — Newburyport / Rockport Line
Keolis + Arcadis
Betreiber und Barrierefreiheitsberater
Intermodale Station
Zug + MBTA-Bus + Parkhaus + Drop-off
42 Sprachen
Mehrsprachige Sprachausgabe
Kunde
Keolis Commuter Services
— Arcadis · MBTA · Salem
Salem Station ist einer der verkehrsreichsten Halte der Newburyport/Rockport Line des MBTA Commuter Rail. Sie vereint Parkhaus, Drop-off, MBTA-Bus-Haltestellen, Aufzüge und Hochstege, die zu den Bahnsteigen führen.
Das Projekt unter Leitung von Keolis Commuter Services und Arcadis überträgt die in der North Station bereits ausgerollte NaviLens-Schicht über Boston hinaus. Ziel: Jeder Fahrgast — internationale Touristen, sehbehinderte und blinde Personen, Menschen mit Autismus oder kognitiver Behinderung — kann sich in der Station orientieren, ohne Schilder lesen oder das Personal fragen zu müssen.
Herausforderung
Eine intermodale Station in einer Touristenstadt.
- 01
Eine komplexe intermodale Station
Salem vereint Pendlerzug (Newburyport/Rockport Line), ein mehrstöckiges Parkhaus, die Haltestellen der MBTA-Buslinien 455 und 456, Drop-off, Aufzüge und Hochstege. Viel Information und viele Entscheidungspunkte für die Fahrgäste — besonders schwierig, wenn man schlecht sieht oder kein Englisch spricht.
- 02
Ganzjähriger Touristenverkehr
Salem ist eines der meistbesuchten Reiseziele in Massachusetts: bekannt durch die Hexenprozesse von 1692, empfängt es Millionen nationaler und internationaler Besucher. Die Station ist das Haupttor zur Altstadt mit ihren Geschäften, Museen und Festivals.
- 03
Verstreute Bestands-Wegeführung
Tafeln «BERTH 4 / 456 Central Square, Lynn», Schilder «SALEM · DROP-OFF/PICK-UP», hängende Banner «ALL TRAINS», nummerierte Aufzüge (1 und 2), Stege mit «ELEVATOR»-Schild… Die Beschilderung funktioniert visuell, schließt aber alle aus, die die Schilder nicht lesen können oder kein Englisch verstehen.
§ Lösung
Eine NaviLens-Schicht an jedem kritischen Punkt.
Keolis und Arcadis installieren NaviLens-Codes an Fußgängerzugängen, Schilderpfosten, Wartehäuschen, an den Haltestellen der MBTA-Busse 455 und 456, an nummerierten Aufzügen, Hochstegen und Bahnsteigen. Die Sprachausgabe nennt Berth, Linie, Aufzugsnummer oder Stegrichtung in der Sprache des Fahrgastes.
Die Aufkleber «KEOLIS · ARCADIS» bestehen neben klassischen QR-Codes, ADA-Piktogrammen und der bestehenden MBTA-Beschilderung — ohne Bauarbeiten oder zusätzliche Verkabelung.
§ Meilensteine
Von der North Station nach Salem.
- 29. Aug. 2024
Salem beim MBTA-Pilotstart
Keolis Commuter Services und die MBTA starten offiziell den NaviLens-Piloten mit Live-Betrieb an der North Station und in Salem ab dem ersten Tag (MBTA-Mitteilung: «Service is live at North Station and Salem»). Salem wurde wegen Fahrgastvolumen, intermodalem Charakter und internationaler touristischer Anziehungskraft gewählt.
- Rollout
NaviLens-Codes an jedem kritischen Punkt
«NaviLens Accessible Code · KEOLIS · ARCADIS»-Codes werden an Außenzugängen, an den Haltestellen der MBTA-Busse 455 (Wonderland) und 456 (Central Square, Lynn), am Hauptwartehäuschen «SALEM», an nummerierten Aufzügen (1 und 2), an Hochstegen «ELEVATOR», an Bahnsteigen und Parkhausanbindungen installiert.
- Heute
Eine Station, die man hört
Fahrgäste richten NaviLens GO aus mehreren Metern Entfernung aus und hören in ihrer Sprache Berth-Nummer, Buslinie, Station, Aufzug, Stegrichtung oder Bahnsteigrichtung. Die Schicht koexistiert mit dem klassischen QR, den ADA-Piktogrammen und der bestehenden Beschilderung.
§ Wegeführung
Salem Station, Punkt für Punkt.
Außenzugang
Fußläufige Ankunft an der Station
Der Außenzugang nach Salem vom Parkhaus und der Bridge Street trägt Pfosten mit NaviLens-Codes. Fahrgäste erkennen die Station aus der Ferne und hören in ihrer Sprache, an welchem Teil des Geländes sie ankommen.
Codepfosten
NaviLens · Keolis · Arcadis-Schild
Am Zugang zur Drop-off-Kurve integriert ein vorschriftsmäßiger Pfosten das weiße Schild «NaviLens Accessible Code» mit der Marke «KEOLIS · ARCADIS». Die Sprachausgabe weist zum Hauptwartehäuschen, zu Aufzügen und Bahnsteig.
MBTA-Bus
Berths 455 Wonderland · 456 Central Square, Lynn
Die gemeinsame Haltestelle der Linien MBTA-Bus 455 (Wonderland) und 456 (Central Square, Lynn) trägt einen NaviLens-Code unter der Berth-Tafel. Fahrgäste hören Linie, Ziel und Berth-Nummer, ohne die Schilder lesen zu müssen.
Bahnsteig
Dach «ALL TRAINS»
Unter dem Betondach der Bahnsteige, neben dem hängenden Banner «ALL TRAINS», zeigt ein säulenmontierter NaviLens-Code die Fahrtrichtung und die Aufzugsanbindung an.
Hauptwartehäuschen
SALEM · Drop-off / Pick-up
Das bordeauxrote Wartehäuschen «SALEM · DROP-OFF/PICK-UP» mit Piktogrammen für Barrierefreiheit, Parken und Bus integriert den NaviLens-Code oben rechts. Die Stimme liest Stationsname, Dienste und Richtung zu barrierefreien Zugängen vor.
Detail
Code an Backsteinmauer
Detail des NaviLens-Codes an einer Backsteinmauer der Station, neben einer langen Bank. Hoher Kontrast und quadratisches Format ermöglichen die Lesung aus mehreren Metern mit NaviLens GO.
Aufzug
ELEVATORS · Kern Ebene 1
Der Aufzugskern «1» im Parkhaus trägt einen NaviLens-Code neben dem ADA-Schild «ELEVATORS», der Standortplakette und der Sprechanlage. Die Stimme nennt Aufzugsnummer, Ziel und Hilfeknopf.
Aufzug
ELEVATORS · Kern Ebene 2
Auf der oberen Parkebene wiederholen die beiden Aufzüge «2» das NaviLens-Schild und die blaue Standortplakette. Fahrgäste hören, auf welcher Ebene sie sich befinden und die Anbindung zu Bahnsteigen und Steg.
Hochsteg
Gelber Steg · ELEVATOR
Der Hochsteg mit gelben Lochblechpaneelen und Cortenstahlgeländer führt zum Bahnsteigaufzug. Das Richtungsschild «ELEVATOR» und das NaviLens-Schild neben der Tür markieren die barrierefreie Route.
Steg · Detail
Code neben dem Aufzugskern
Kurze Stegansicht mit dem NaviLens-Code auf der Hülle des Aufzugskerns. Das Schild erklärt, dass man den Aufzug betritt, der direkt zum von der MBTA betriebenen Bahnsteig hinunterfährt.
§ Was sie sagten
Was beim Pilotstart gesagt wurde.
“The MBTA welcomes and supports every opportunity to make our system easier to access, especially for riders who depend on it most. I'm proud of the work by Keolis and our System-wide Accessibility team to provide the new NaviLens technology pilot for riders who are blind or with low vision.”
“Ensuring that all passengers can safely access the Commuter Rail is a top priority for Keolis. NaviLens has the potential to give riders who are blind or have low vision the confidence to independently navigate our stations. We're looking forward to partnering with the MBTA to pilot NaviLens at several other stations in the system.”
§ Ergebnisse
Eine Station für alle.
Barrierefreie intermodale Station
Zug, Bus, Aufzug, Parkhaus und Drop-off per Sprache in 42 Sprachen identifiziert
Mehrsprachige Wegeführung
Berth, Linie, Bahnsteig und Richtung in der Sprache des Fahrgastes vorgelesen
Ohne Bauarbeiten oder Bildschirme
Nur NaviLens-Aufkleber neben der bestehenden MBTA-Beschilderung
§ Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde —mit vergleichbaren Fällen.
