Fallstudie · Donostia / San Sebastián · Baskenland
Unter Atotxa kündigt sich jeder Bussteig selbst an.
Die Stadt Donostia / San Sebastián installiert gemeinsam mit NaviLens Codes der neuesten Generation an den 21 Bussteigen des unterirdischen Bahnhofs – wo sich PESA, ALSA, Lurraldebus und Bilman Bus teilen. Blinde Reisende finden ihren Bussteig, ihren Betreiber und die nächste Abfahrt mit dem Handy.
21
Bussteige mit NaviLens-Code ausgewiesen
Straße → -2
Codes außen, an Zugängen, im Foyer und an Bussteigen
PESA · ALSA · Lurraldebus
Betreiber, die sich Bussteige teilen
42
Sprachen mit Sprachausgabe
Der Kunde
Bahnhof Donostia Geltokia
Stadtverwaltung Donostia
Der Bahnhof Donostia Geltokia ist der unterirdische Busbahnhof der Stadt: ein dreistöckiges Gebäude mit Zwischengeschoss am Fluss Urumea und neben dem Adif-Bahnhof, mit 21 Bussteigen, an denen Nahverkehrs-, Regional- und Fernbusunternehmen verkehren – PESA, Lurraldebus, ALSA, Bilman Bus, Eurolines.
Die Stadt Donostia / San Sebastián installiert in Zusammenarbeit mit NaviLens Codes der neuesten Generation an den Glastüren jedes Bussteigs. Die Initiative gehört zum Einsatz der Stadt für einen 100 % barrierefreien Verkehr, im Einklang mit der späteren NaviLens-Einführung an den neuen Dbus-Haltestellen.
Die Lösung
Ein Code pro Bussteig, lesbar vom Mittelgang aus.
An jeder Glastür – Bussteige A, B, C, D… bis 21 – wurde ein NaviLens-Code in Sturzhöhe angebracht, direkt unter dem zweisprachigen Display Iritsierak / Llegadas. Die Nutzerin erkennt ihn aus mehreren Metern, ohne zielen zu müssen und trotz Spiegelungen im Glas.
Die App liest den Buchstaben des Bussteigs, das Betreiberunternehmen und die nächsten Abfahrten vor und gibt Orientierungstöne wie an einer Fußgängerampel aus, die Entfernung und Richtung des Bussteigs anzeigen.
Wegstrecke
Vom Foyer zu Ihrem Bus, ohne am Schalter fragen zu müssen.
Ankunft · Plaza de Atotxa
Erster Code auf der Straße
Der erste NaviLens empfängt diejenigen, die vom Bahnhof Donostia und dem Paseo de Francia kommen. Er hängt am Dach der Außenmarkise neben dem Tabakladen und weist zum Zugang des unterirdischen Bahnhofs.
Zugang · Egia · Tabakalera · Bus
Neben der gelben Beschilderung
Am Beginn der Rampe ist der Code neben dem offiziellen Schild Egia · Tabakalera · Bus angebracht. Die App bestätigt per Stimme, dass der nächste Schritt das Hinabgehen zu den Bussteigen ist.
Eingang · 4 Sprachen
„Geltokia · Estación · Station · Gare Routière“
Unter dem viersprachigen Schild, das den Bahnhof ausweist, sorgt der Code dafür, dass auch jemand, der es nicht lesen kann, genau dasselbe hört: Du bist am Haupteingang des Busbahnhofs.
Foyer · Etagenverzeichnis
Das ganze Gebäude in einem Lesevorgang
Über dem vertikalen Verzeichnis (Etagen 1, 0, -1 und -2) fasst ein Code zusammen, was auf jeder Ebene zu finden ist: BM-Supermarkt, Bussteige und Schalter, WC, Autovermietung Avis/Budget, Fahrrad- und Autoparkplatz.
Rampe · Stoßzeit
Lesbar auch bei voller Rampe
Der Code wird auch bei Fahrgastandrang und Gegenlicht erkannt. Kein Heranbeugen oder Zielen nötig: Der blinde Reisende geht weiter, während die App bestätigt, dass er sich bereits im Bahnhof befindet.
Bussteig B · Bilman Bus
Code am Türsturz des Bussteigs
Jede Glastür trägt ihren NaviLens-Code oben, ausgerichtet am weißen Schild mit dem Bussteig-Buchstaben. Erfassung aus der Entfernung auch bei starkem Deckenlicht.
Bussteig D · Lurraldebus & PESA
Neben dem Ankunftsmonitor
Der Code befindet sich neben dem zweisprachigen Monitor Iritsierak / Llegadas. Die App verwandelt in Sprache, was der Bildschirm denen zeigt, die ihn lesen können: Linie, Uhrzeit und Herkunft.
Tunnel · Intermodal · RENFE · Taxi
Verbindung Bus ↔ Zug ↔ Taxi
Am Sturz des Tunnels, der den Busbahnhof mit RENFE und dem Taxistand verbindet, gibt der Code per Stimme wieder, was das gelbe Schild sagt: „5 m. RENFE · TAXI“. Der blinde Reisende weiß ohne Nachfragen, welcher Ausgang der richtige ist, um das Verkehrsmittel zu wechseln.
Aufzug · Innen · Foyer
„Igogailua / Aufzug“, auch hörbar
Neben dem gelben Kabinenpiktogramm meldet der Donostia-spezifische NaviLensGO-Code, dass es dort einen Aufzug gibt und zu welcher Etage er führt. Eine sichere Alternative zur Treppe, die nicht mehr vom Sehen abhängt.
Außenaufzug · Straße
Vom Bürgersteig per Kabine bis zu den Bussteigen
Der Straßenaufzug – zwischen dem Bürgersteig in Atotxa und Bussteigebene 0 – trägt seinen eigenen Code neben dem Fahrplan Igogailua / Aufzug 6:00–24:00. Es ist der barrierefreie Weg für mobilitätseingeschränkte Personen oder mit schwerem Gepäck.
App · NaviLens
„Scannen“ oder „Gehe zu“
Die Nutzerin öffnet die App, bewegt das Handy und hört, welcher Bussteig vor ihr liegt. Sobald der Bussteig erkannt ist, führt der Modus Gehe zu mit Tönen wie an einer Fußgängerampel zum Code.
Was sie sagten
“Die Stadt Donostia / San Sebastián hat in Zusammenarbeit mit NaviLens am Busbahnhof QR-Codes der neuesten Generation installiert, die blinden Menschen den Weg durch den Bahnhof sehr erleichtern werden.”
“Über die NaviLens-App und an den Haltestellen angebrachte QR-Codes, die aus 15 Metern lesbar sind, erhalten sehbehinderte Menschen in Echtzeit Audioinformationen zu Linien und Fahrplänen.”
“Die neuen Dbus-Haltestellen verfügen bereits über das neuartige NaviLens-Leitsystem, ein Codesystem, das aus großer Entfernung gelesen werden kann und sehbehinderten Menschen ein autonomes Bewegen ermöglicht.”
Pressemitteilungen und Quellen
- donostia.eus – QR-Codes der neuesten Generation am Busbahnhof Donostia / San Sebastián
- Dbus – Die neuen Haltestellen verfügen über das NaviLens-Leitsystem (Sept. 2023)
- El Diario Vasco – Die Dbus-Haltestellen erhalten ein Leitsystem für sehbehinderte Menschen
- AGI Elkartea – Barrierefreiheit an Donostias Bushaltestellen mit NaviLens
- San Sebastián Barrierefreier Tourismus – Bahnhof Donostia Geltokia
Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde – mit vergleichbaren Fällen.
