Fallstudie · Orihuela · Orihuela Costa · Alicante
Fünfzig Punkte, eine Altstadt und sechzehn Kilometer Küste.
Wie das Tourismusdezernat von Orihuela NaviLens-Codes an 50 Sehenswürdigkeiten bringt – von der Kathedrale bis zu den Buchten – mit Sprachausgabe in 42 Sprachen, Multimedia-Inhalten und leichter Sprache, zu 100 % aus Next-Generation-EU-Mitteln finanziert.
50 Punkte
Sehenswürdigkeiten mit NaviLens-Code – Stadt Orihuela und Orihuela Costa
13 an der Küste
Elf Strände und Buchten, dazu der Sendero Azul und die Norias Gemelas
16 Totems
Jedes oben mit einer Reliefsilhouette zum Ertasten
100 % EU
PSTD-Maßnahmen 11 und 13 · Next-Generation-EU-Mittel
Der Kunde
Stadtverwaltung Orihuela Tourismusdezernat
Orihuela sind zwei Reiseziele in einer Gemeinde. Auf der einen Seite eine Altstadt mit Kathedrale, Diözesankolleg, Bischofspalast, Museen zur Stadtmauer, zur Reconquista und zur Karwoche sowie dem Haus, in dem der Dichter Miguel Hernández lebte. Auf der anderen die Orihuela Costa: sechzehn Kilometer Küste mit elf Stränden und Buchten, von Punta Prima bis Mil Palmeras.
Das Tourismusdezernat ging beide in einem Zug an, mit zwei Maßnahmen des Plans für touristische Nachhaltigkeit am Zielort (PSTD): Nummer 11, „Barrierefreies digitales Leitsystem“, und Nummer 13, „Barrierefreie Tourismusinformation“. Beide zu 100 % aus Next-Generation-EU-Mitteln finanziert, über das spanische Ministerium für Industrie und Tourismus und den Plan für Aufbau, Transformation und Resilienz.
Die Herausforderung
Ein Erbe, das sich nur im Hinsehen erklärt.
- 01
Zwei Reiseziele, zwei verschiedene Probleme
In der Altstadt heißt die Aufgabe Kulturerbe: Beschriftungen, Jahreszahlen, Baustile und Namen, die nur gedruckt existieren. An der Küste heißt sie Orientierung: welche Bucht ist das, was gibt es hier, wie weit führt der Weg. Eine Beschilderung musste beides lösen.
- 02
Lesen ist nicht nur eine Frage des Sehens
Eine Tafel zum Kulturerbe ist für jene geschrieben, die sie schon lesen können. Menschen mit einer intellektuellen oder kognitiven Behinderung bleiben von derselben Information ausgeschlossen, und nicht, weil sie sie nicht sehen.
- 03
Eine Küste des internationalen Tourismus
Die Orihuela Costa empfängt das ganze Jahr über Gäste aus halb Europa. Die Zahl der Sprachen, die gedruckt auf eine Tafel passen, ist immer kleiner als die Zahl derer, die am Strand ankommen.
Die Lösung
Ein Code an fünfzig verschiedenen Orten.
PSTD-Maßnahme 11 brachte NaviLens-Codes an 50 Sehenswürdigkeiten der Gemeinde: Museen, Denkmäler, besondere Gebäude und Bauelemente der Altstadt sowie entlang der Orihuela Costa – Punta Prima, Cala Mosca, Cala Estaca, Cala Cerrada, Cala Bosque, Cala Capitán, Cala Caleta, die Buchten von Aguamarina, La Glea, Barranco Rubio und Mil Palmeras, dazu der Sendero Azul und die Norias Gemelas.
An den Stränden sitzt der Code auf der Lageplantafel selbst, auf einem Schild mit dem Namen der Bucht. Er ersetzt die Tafel nicht: er kommt hinzu, damit das, was der Plan mit Symbolen sagt, auch zu hören ist.
Gäste richten das Handy ohne Scharfstellen darauf – NaviLens wird aus mehreren Metern, in Bewegung und in Winkeln bis 160° erkannt – und wählen das Format: Sprachausgabe, Multimedia-Inhalte, Augmented Reality oder leichte Sprache, gedacht für Menschen mit einer intellektuellen oder kognitiven Behinderung. Die Apps NaviLens und NaviLens GO sind kostenlos und lesen den Code in 42 Sprachen.
Vor Ort
Und in der Altstadt ein Relief zum Anfassen.
Maßnahme 13 des Plans stellte 16 Informationstotems an den wichtigsten Punkten der Altstadt auf: den Palmenhain von San Antón, das Diözesankolleg Santo Domingo, das Haus-Museum Miguel Hernández, das Teatro Circo Atanasio Die, das Museum der Karwoche, die Kathedrale El Salvador, den Bischofspalast, das Stadtmauermuseum, das Königliche Kloster der Visitation Santa María, die Kirche Santas Justa y Rufina, den Palast des Marqués de Arneva, das Museum der Reconquista, das Archäologische Museum der Comarca, die Kirche Santiago Apóstol, die Wallfahrtskirche Nuestra Señora de Monserrate und die Wandbilder von San Isidro.
Und oben auf jedem Totem eine Reliefsilhouette, um mit der Hand zu erkunden, was das Gebäude davor zeigt. Der Code wird gehört, das Relief wird ertastet und die Tafel wird gelesen: drei Wege zum gleichen Inhalt, ohne dass einer den anderen behindert.
Zeitleiste
Von zwei Zeilen im Plan zum Reiseziel, das spricht.
- Ausgangspunkt
Ein Reiseziel, gedruckt beschildert
Orihuela hatte die Beschilderung, die jedes Reiseziel mit Kulturerbe hat: Tafeln, Beschriftungen und Strandpläne. Alle ohne Ausnahme hingen am Sehen und an der gedruckten Sprache.
- PSTD
Zwei Maßnahmen, ein Ziel
Der Plan für touristische Nachhaltigkeit am Zielort legt Maßnahme 11, „Barrierefreies digitales Leitsystem“, und Maßnahme 13, „Barrierefreie Tourismusinformation“, fest – zu 100 % aus Next-Generation-EU-Mitteln finanziert.
- 30. Sep. 2025
Beide Maßnahmen werden vergeben
Das barrierefreie digitale Leitsystem wird für 25.893,01 € vergeben, die Informationstotems für 25.042,50 €, jeweils mit drei Monaten Frist: 50.935,51 € Gesamtinvestition.
- Umsetzung
Fünfzig Codes und sechzehn Totems
Die Codes verteilen sich auf die Altstadt und die Zugänge der Orihuela Costa; die Totems auf Denkmäler und Museen, jedes mit seiner tastbaren Silhouette obenauf.
- Aug. 2026
Der Code, schon am Ufer
Am Aussichtspunkt von Cala Mosca klebt das Schild mit dem Code auf der Lageplantafel, neben dem Strandtotem und den Gütesiegeln des Tourismus der Gemeinde.
Ergebnisse
Stadt und Küste, in derselben Sprache.
50 Punkte
Mit Sprachausgabe, Multimedia und leichter Sprache im selben Code
42
Vorlesesprachen, ohne eine einzige Tafel zu ändern
0,03 s
Erkennungszeit · bis zu 12× die Reichweite eines QR-Codes
Und Ihr Reiseziel?
Auch Ihr Reiseziel kann in 42 Sprachen führen.
Erzählen Sie uns von Ihren Routen, Büros, Denkmälern oder Sälen. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihr Angebot zugänglich machen würde – mit vergleichbaren Fällen.
