Fallstudie · Japan · Tokio · Minato-ku
Das erste Allgemein-
krankenhaus, das per Sprache spricht.
Das Tokyo Saiseikai Central Hospital führte NaviLens am 1. April 2023 mit dem Betreiber Measurements Inc. ein und wurde damit zum weltweit ersten Allgemeinkrankenhaus (総合病院), in dem NaviLens-Codes die Patienten vom Außenschild bis zu den WCs leiten.
Saiseikai Central
Tokio · Minato-ku · führendes Allgemeinkrankenhaus
1. April 2023
Start des NaviLens-Dienstes · betrieben von Measurements Inc.
Weltweit erstes
Erstes Allgemeinkrankenhaus (総合病院) der Welt mit NaviLens
42 Sprachen
Mehrsprachige Sprachausgabe an jedem Code der Route
Der Kunde
Saiseikai
— mit Measurements Inc.
Das Tokyo Saiseikai Central Hospital (東京都済生会中央病院) ist ein führendes Allgemeinkrankenhaus in Minato-ku, betrieben von der Sozialwohlfahrtsgesellschaft 恩賜財団済生会, die auf Anordnung von Kaiser Meiji gegründet wurde, um die Gesundheitsversorgung der schwächsten Bevölkerungsgruppen zu sichern.
Den Einsatz betreibt 株式会社メジャメンツ (Measurements Inc.), technischer Partner von NaviLens in Japan, ebenfalls verantwortlich für das Pilotprojekt im Bunkyo Civic Center und das Netzwerk von Kliniken und öffentlichen Gebäuden des Landes.
Der Dienst wurde am 1. April 2023 eingeweiht und am 4. April auf der Webseite des Krankenhauses angekündigt. Measurements Inc. verbreitete ihn als das weltweit erste Allgemeinkrankenhaus mit NaviLens im operativen Betrieb, im Rahmen der Strategie Social Inclusion · Let's SINC der Saiseikai-Gruppe.
§ Herausforderung
Ein Allgemeinkrankenhaus soll jeden Schritt erklären.
- 01
Das Krankenhaus ohne Begleitung erreichen
Das Tokyo Saiseikai Central Hospital ist von Bäumen umgeben und liegt sehr nah an der Kreuzung Tameike-Sannō. Für eine blinde oder sehbehinderte Person war es nahezu unmöglich, das richtige Schild vom Bürgersteig aus zu erkennen und sich ohne Hilfe zum Haupteingang oder zur Notaufnahme zu orientieren.
- 02
Foyer und Empfang durchqueren
Nach der Glastür muss der Patient die Anmeldung, das Verzeichnis der Fachabteilungen und den Wartebereich finden. Gedruckte Hinweise und hängende Schilder auf Japanisch und mit minimalem Englisch sind für sehbehinderte Nutzer oder Ausländer nicht zugänglich.
- 03
WCs und Dienste finden, ohne fragen zu müssen
Die barrierefreien WCs, die Nummerautomaten und die Apothekenzone verteilen sich auf mehrere Stockwerke. Ohne Sprachführungssystem waren sehbehinderte Patienten bei jeder alltäglichen Erledigung auf das Personal angewiesen.
§ Lösung
Codes an jedem klinischen Meilenstein.
Der Einsatz umfasst das Außenschild des Krankenhauses, die automatische Haupttür, die Anmeldetheke, den Wartebereich und die barrierefreien WCs. Jeder Code verknüpft eine Sprach-Mikroanweisung, die Ziel und Richtung nennt.
Die mehrsprachige Sprachausgabe in 42 Sprachen macht das System für blinde und sehbehinderte Patienten sowie für ausländische Patienten, die das Krankenhaus ohne Japanischkenntnisse erreichen, zugänglich.
§ Zeitleiste
Vom Start zum Verbesserungsplan.
- 1. April 2023
Start des NaviLens-Dienstes
Das Tokyo Saiseikai Central Hospital (東京都済生会中央病院) startet am 1. April 2023 offiziell den NaviLens-Dienst im Krankenhaus, gemeinsam mit der Sozialwohlfahrtsgesellschaft 恩賜財団済生会 und der technischen Unterstützung von 株式会社メジャメンツ (Measurements Inc.).
- 4. April 2023
Öffentliche Bekanntgabe
Das Krankenhaus veröffentlicht die offizielle Mitteilung auf seiner Webseite saichu.jp und kündigt die Einführung der «視覚障害者の移動支援アプリ ナビレンス» (Mobilitätshilfe-App für sehbehinderte Menschen) an.
- Weltweit · Kategorie 総合病院
Weltweit erstes Allgemeinkrankenhaus mit NaviLens
Measurements Inc. und NaviLens verbreiten den Fall als das weltweit erste Allgemeinkrankenhaus (総合病院), in dem die Technologie operativ installiert ist, über die japanische Presse via atpress.ne.jp.
- 22. Nov. 2023
Redaktionelle Berichterstattung Saiseikai SINC
Das Medium Social Inclusion der Saiseikai-Gruppe selbst veröffentlicht die Reportage «“ソーシャルインクルージョン”を具現化する最先端ツール「ナビレンス」» und präsentiert NaviLens als modernstes Werkzeug zur Verwirklichung sozialer Inklusion im Krankenhaus.
§ Rundgang
Vom Bürgersteig zum barrierefreien WC.
Zugang
Außenschild des Krankenhauses
Das vertikale Schild «東京都済生会中央病院 / TOKYO SAISEIKAI CENTRAL HOSPITAL», zwischen den Kirschbäumen des Geländes sichtbar, enthält im unteren Bereich den NaviLens-Code, neben dem Hinweis «視覚障がい者向けアプリ稼動中» (App für sehbehinderte Menschen in Betrieb). Die App erkennt ihn aus mehreren Metern Entfernung und lässt das Krankenhaus vom Bürgersteig aus identifizieren.
Eingang
Automatische Haupttür
Über der automatischen Glastür, neben dem Schild in Kanji und Romaji «Tokyo Saiseikai Central Hospital», führt ein NaviLens-Code den Patienten beim Überschreiten der Schwelle. Die Stimme weist auf den Eintritt ins Foyer hin und nennt Anmeldung, Maskenpflicht und Händedesinfektionsspender.
Empfang
Anmeldetheke · #1116
An der Holztheke, neben dem Schild «視覚障がい者向けアプリ稼動中» und dem taktilen Bodenleitstreifen mit weißen Noppen, nennt der NaviLens-Code die Anmeldetheke, den Wartebereich für Patienten und die MyHospital-App zur Verwaltung des elektronischen Tickets.
Dienste
Herren-WC — Gentlemen's Restroom
Neben dem Piktogramm «男子トイレ / Gentlemen's Restroom» nennt ein NaviLens-Code das Herren-WC und gegenüber das Damen-WC. Er ist Teil des «WC-Leitsystem-Verbesserungsplans», der gemeinsam mit sehbehinderten Nutzern über die Plattform Sunnybank entworfen wurde.
Ankunft
Bahnhof Mita — Ansage am Bahnsteig
An der blauen Mosaikwand des Bahnsteigs der Station Mita (Linien Toei Mita und Toei Asakusa) trägt das Schild des 東京都済生会中央病院 «出口より徒歩3分» (3 Gehminuten vom Ausgang) einen NaviLens-Code in der oberen linken Ecke. Die Stimme leitet den blinden Fahrgast bereits in der U-Bahn in die richtige Richtung zum Krankenhaus, noch bevor er die Straße erreicht.
§ Ergebnisse
Ein barrierefreies und mehrsprachiges Allgemeinkrankenhaus.
Klinische Autonomie
Blinde Patienten kommen an, treten ein und orientieren sich ohne Begleitung
42 Sprachen
Ausländische Patienten nutzen dieselben Codes in ihrer Sprache
Kontinuierliche Verbesserung
WC-Verbesserungsplan, gemeinsam mit Nutzern über Sunnybank entworfen
§ Was sie sagten
“この度、株式会社メジャメンツのサポートのもと、視覚障害者の移動を支援するシステム「ナビレンス」を導入し、4月1日より運用を開始しました。”
“総合病院カテゴリで世界初、東京都済生会中央病院に視覚障害者の移動支援アプリ「ナビレンス」を導入。”
““ソーシャルインクルージョン”を具現化する最先端ツール「ナビレンス」 — 視覚障害者の移動支援システム「ナビレンス」って何？”
“東京都済生会中央病院にて稼働中の視覚障害者向けアプリ「ナビレンス」について — トイレ案内改善第一弾完了！第二弾へ！”
§ Und Ihre Einrichtung?
Jeder Hörsaal und jede Sprechstunde kann per Sprache geleitet werden.
Erzählen Sie uns von Ihrer Einrichtung, Ihren Wegen und Ihren Nutzern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens die Orientierung erleichtern würde.
