Étude de cas · Bologne · Réseau de bibliothèques
Des bibliothèques per tutte e tutti, avant même d'entrer.
Les Biblioteche di Bologna —de Salaborsa à l'Archiginnasio en passant par les bibliothèques de quartier— placent à côté de leur panneau d'accessibilité un code NAQR pour que chacun puisse écouter à voix haute, en 42 langues, quels services accessibles l'attendent à l'intérieur.
Bologne
Réseau municipal Biblioteche di Bologna
9 sites
Salaborsa et le réseau des bibliothèques de quartier
Pannello + NAQR
Chaque bibliothèque, une fiche d'accessibilité
42
Langues avec lecture vocale
Le client
Comune di Bologna
— Bologna Biblioteche
Le Settore Biblioteche e Welfare culturale du Comune di Bologna gère le réseau municipal de bibliothèques : la grande Biblioteca Salaborsa Piazza del Nettuno, sa section jeunesse Salaborsa Ragazzi, l'historique Archiginnasio et les bibliothèques de quartier (Lame, Scandellara, Borgo Panigale, Natalia Ginzburg, Tassinari Clò), aux côtés des spécialisées comme la Biblioteca Italiana delle Donne.
Dans le cadre du Patto per la Lettura di Bologna, financé par CEPELL (Centro per il Libro e la Lettura), le réseau lance le projet « Biblioteche per la città, biblioteche per tutte e tutti » avec NaviLens comme couche accessible de chaque panneau : un NAQR (Accessible QR Code) lu à voix haute à plusieurs mètres et en 42 langues.
§ Le défi
Que l'accessibilité s'entende dès la porte.
- 01
Savoir ce qui est accessible avant d'entrer
Une personne en situation de handicap —visuel, moteur ou cognitif— a besoin de savoir à l'avance si la bibliothèque dispose d'un ascenseur, d'une toilette accessible, d'une table à langer, de postes d'étude adaptés ou d'activités dans sa langue. Jusqu'ici cette information était dispersée entre sites et brochures.
- 02
Un réseau de bibliothèques, pas un seul site
Bologne va de l'historique Archiginnasio aux bibliothèques de quartier (Lame, Scandellara, Borgo Panigale, Natalia Ginzburg) et à l'immense Salaborsa. Chaque site a un niveau d'accessibilité différent et doit le communiquer de façon homogène.
- 03
Plusieurs publics, une seule lecture
Le projet « Biblioteche per la città, biblioteche per tutte e tutti » voulait un outil servant à la fois aux personnes aveugles, aux seniors, aux touristes internationaux et aux familles —sans écrans à installer, sans app payante, sans travaux.
§ La solution
Un panneau, un NAQR, toute la fiche à voix haute.
Chaque site installe le même panneau « Biblioteche per la città » avec trois blocs (spazi, risorse accessibili, attività) et un feu vert/jaune/rouge par service.
À côté du panneau, un NAQR (Accessible QR Code) NaviLens permet à chacun —malvoyant, aveugle ou ne lisant pas l'italien— d'écouter toute la fiche dans sa langue avec l'app gratuite NaviLens GO, à plusieurs mètres et sans devoir cadrer de près.
§ Chronologie
De Salaborsa au réseau entier.
- Conception
Pannello accessibilità unifié
Le Settore Biblioteche e Welfare culturale du Comune di Bologna conçoit avec Bologna Biblioteche un panneau unique —« Biblioteche per la città, biblioteche per tutte e tutti »— avec un feu de disponibilité (vert/jaune/rouge) pour spazi, risorse et attività.
- Déploiement
NAQR à côté de chaque panneau
Chaque site du réseau installe son panneau d'accessibilité accompagné d'un code NaviLens (NAQR — Accessible QR Code). En pointant l'app gratuite NaviLens GO à plusieurs mètres, l'utilisateur entend toute la fiche dans sa langue.
- Aujourd'hui
Modèle réplicable pour systèmes bibliothécaires
Salaborsa, Salaborsa Ragazzi, Archiginnasio, Italiana delle Donne, Lame, Scandellara, Tassinari Clò, Borgo Panigale et Natalia Ginzburg partagent désormais le même langage accessible. Un projet financé dans le cadre du Patto per la Lettura di Bologna avec CEPELL.
§ Parcours
Les sedi du réseau, une par une.
Site principal
Biblioteca Salaborsa
La grande bibliothèque civique de la Piazza del Nettuno. Le panneau d'accessibilité à l'entrée annonce ascenseur, toilettes accessibles, postes internet et activités, lus à voix haute par NaviLens.
Enfance
Biblioteca Salaborsa Ragazzi
Section jeunesse avec SelfCheck et salle de lecture. Le panneau accessibilità liste les ressources —livres, bibliothèque numérique, jeux— et le code NAQR permet d'écouter l'information en famille.
Patrimoine
Biblioteca dell'Archiginnasio
La bibliothèque civique historique du Palazzo dell'Archiginnasio. À côté de l'escalier fresqué, le panneau indique quelles parties du bâtiment historique sont accessibles et quels services sont offerts aux personnes en situation de handicap.
Études de genre
Biblioteca Italiana delle Donne
Bibliothèque spécialisée en études féministes et de genre. Le panneau accessibilità couvre ascenseur, postes adaptés et activités —rencontres, groupes de lecture, cours de langue— avec lecture vocale.
Quartier Lame
Biblioteca Lame
Bibliothèque de quartier dans le cuartiere Navile. Le feu du panneau communique clairement ce qui est disponible (livres, bibliothèque numérique, jeux) et où le réseau travaille encore à l'accessibilité.
Quartier Savena
Biblioteca Scandellara
Bibliothèque avec salle de jeux, nouveautés et ascenseur. Le panneau près de l'ascenseur annonce les ressources accessibles et le NAQR les lit dès l'entrée.
Quartier Borgo Panigale
Biblioteca Borgo Panigale
Bibliothèque de proximité avec services pour les familles. La fiche unifiée permet à tout voisin —y compris touristes et résidents étrangers— de vérifier l'accessibilité avant d'entrer.
Quartier Tassinari Clò
Biblioteca Tassinari Clò
Bibliothèque ouverte aux activités culturelles et ludiques. Le panneau signale monte-escalier, table à langer et activités de facilitation numérique, tout accessible via le code NAQR à côté de l'affiche.
Quartier San Donato
Biblioteca Natalia Ginzburg
Bibliothèque de quartier avec dépôt et salle de lecture. Le panneau placé près de l'entrée latérale communique par feu quels services sont disponibles, et NaviLens les lit à plusieurs mètres.
Détail du panneau
Pannello accessibilità — la langue commune
Le panneau unifié « Biblioteche per la città, biblioteche per tutte e tutti » rassemble en une seule lecture : spazi (ascenseur, toilettes, postes), risorse accessibili (livres, bibliothèque numérique, jeux) et attività (rencontres, groupes de lecture, facilitation numérique, cours de langue), avec feu vert/jaune/rouge et code NAQR pour lecture vocale.
§ Résultats
Un réseau bibliothécaire pour tous.
0 travaux
Juste un panneau et un autocollant NAQR par site
Voix + 42 langues
Fiche d'accessibilité écoutée avant d'entrer
Réseau complet
Même langage dans 9 bibliothèques de la ville
§ Ce qu'ils ont dit
“Le Biblioteche di Bologna hanno avviato un percorso per garantire la piena accessibilità di spazi, risorse e attività a tutte le persone, comprese quelle con disabilità. Il progetto «Biblioteche per la città, biblioteche per tutte e tutti» rende riconoscibile, in ogni sede, il livello di accessibilità di servizi e contenuti.”
§ Et votre destination ?
Votre destination peut aussi guider en 42 langues.
Parlez-nous de vos parcours, offices, monuments ou salles. Nous vous montrons comment NaviLens rendrait votre offre accessible —avec des cas comparables.
