Étude de cas · Alicante, Espagne
EUIPO — un siège européen
qui s'explique tout seul.
Comment l'Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle a rendu son siège d'Alicante accessible avec NaviLens : accueil, toilettes, restaurant, salles et extérieurs, en 42 langues.
EUIPO
Agence de l'Union européenne · Alicante
Campus
Siège + annexes signalés
42
Langues lues à voix haute
Multi-usage
Accueil, toilettes, restaurant, salles et extérieurs
Le client
EUIPO
Alicante · Espagne
L'EUIPO (Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle) est l'agence décentralisée de l'UE chargée des marques et des dessins et modèles communautaires. Son siège est à Alicante depuis 1994.
Chaque année, il accueille du personnel et des visiteurs des 27 États membres, ainsi que des délégations internationales. Rendre son siège accessible n'était pas une option : c'était une obligation cohérente avec les valeurs européennes d'inclusion.
§ Le défi
Un siège international accessible à tous.
- 01
Un siège européen visité par des milliers de personnes
L'Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle accueille du personnel de toute l'Europe et des visiteurs externes : il avait besoin d'une orientation claire, autonome et multilingue à chaque étage.
- 02
Une accessibilité réelle, pas décorative
Les personnes malvoyantes, aveugles ou ne parlant pas espagnol devaient pouvoir localiser l'accueil, les toilettes adaptées, les ascenseurs, le restaurant et les salles sans dépendre du personnel.
- 03
Intégrer la signalétique dans une architecture singulière
Le bâtiment associe béton apparent, bois et grandes surfaces vitrées. La solution devait s'intégrer sans rompre l'identité architecturale du siège.
§ La solution
NaviLens à chaque
point clé.
Des codes NaviLens ont été déployés à l'accueil, dans les toilettes accessibles, au restaurant CAM, dans des salles emblématiques comme Simone Veil et sur les piliers extérieurs du campus.
Chaque visiteur pointe son téléphone à plusieurs mètres de distance et entend, dans sa langue, où il se trouve, ce qu'il y a devant lui et comment poursuivre son parcours.
§ Chronologie
D'un siège européen à un modèle institutionnel.
- 2021
Déploiement de NaviLens au siège
Codes NaviLens placés à l'accueil, aux tourniquets, dans les toilettes accessibles, au restaurant CAM, dans des salles comme Simone Veil et à l'extérieur du campus.
- Au quotidien
Informations en 42 langues
Toute personne pointe son téléphone à plusieurs mètres de distance et entend dans sa langue quel espace se trouve devant elle et comment l'utiliser.
- Reconnaissance UE
Cas mis en avant par AccessibleEU
Le centre AccessibleEU de la Commission européenne cite NaviLens — développé en Espagne par Neosistec et l'Université d'Alicante — comme exemple de signalétique intelligente pour une orientation inclusive, renforçant le rôle de l'EUIPO en tant que siège européen accessible.
§ Résultats
Une agence européenne que tout le monde peut parcourir.
100 %
Des points critiques du bâtiment signalés avec NaviLens
42
Langues disponibles pour le personnel et les visiteurs internationaux
1
Modèle de référence pour les agences et institutions de l'UE
« Un siège européen n'est vraiment européen que si chacun, dans n'importe quelle langue, peut le parcourir par ses propres moyens. »
§ Ce qu'ils ont dit
“Developed by the Spanish company Neosistec with the University of Alicante, NaviLens is a high-density, colour QR-style code that can be detected by a smartphone camera up to several metres away. The system enables blind and partially sighted people to find their way independently in unfamiliar environments and access information in their preferred language.”
“El Ayuntamiento de Alicante implanta NaviLens, un sistema pionero de orientación para personas con discapacidad visual basado en códigos inteligentes leídos por la cámara del móvil, que permite a cualquier vecino y visitante moverse de forma autónoma por la ciudad.”
§ Et votre siège ?
Votre siège peut aussi accueillir en 42 langues.
Parlez-nous de votre bâtiment, vos services et vos visiteurs. Nous vous montrons comment NaviLens rendrait votre siège vraiment accessible.
