Étude de cas · Grenade, Espagne
Grenade — 300 arrêts
qui se racontent eux-mêmes.
La Mairie de Grenade et Transportes Rober (Groupe Alsa) installent des codes NaviLens dans 300 arrêts du bus urbain : chaque panneau « Bus info » s'écoute en 42 langues.
300
Arrêts de bus urbain avec code NaviLens
Transportes Rober
Opérateur du bus urbain de Grenade (Groupe Alsa)
Mairie de Grenade
Plan de Relance, Transformation et Résilience · NextGenerationEU
42
Langues avec lecture vocale
Le client
Mairie de Grenade
& Transportes Rober
Transportes Rober (Groupe Alsa) exploite le bus urbain de Grenade : un réseau dense qui relie la vieille ville, le Camino de Ronda, Los Rebites, La Chana, Cartuja, le PT de la Santé, les quartiers de la ceinture et les services universitaires.
Avec la Mairie de Grenade et l'ONCE, et un financement du Plan de Relance, Transformation et Résilience · NextGenerationEU, ils intègrent NaviLens dans 300 arrêts pour que tout voyageur puisse utiliser le réseau, quel que soit son niveau de vision ou sa langue.
§ Le défi
Que personne ne reste à quai.
- 01
Poteaux et abribus chargés de texte
Les arrêts Rober affichent des panneaux de lignes (5 Beethoven · Parque Nueva Granada, 9 Los Rebites · Chana, 25 Alquerías · Rosaleda, U3 PT Salud · Campus Cartuja, S2 Villa Argaz · Centro…), tarifs, numéro d'arrêt et SMS Bus. Beaucoup d'informations pour qui ne peut pas les lire.
- 02
Un réseau de quartier à quartier
Camino de Ronda, Méndez Núñez, Poeta Mira de Amézcua, Acera del Darro… Le réseau urbain coud toute la ville et a besoin d'une couche sonore cohérente, arrêt par arrêt.
- 03
Le scan doit être immédiat
L'usager doit pouvoir repérer le panneau à plusieurs mètres sans viser. NaviLens se détecte en mouvement et lit, dans sa langue, le nom de l'arrêt, les lignes qui y passent et où elles vont.
§ La solution
Un panneau « Bus info »
à chaque arrêt.
La Mairie a conçu un panneau standardisé « Bus info — NaviLens Accessible Code » placé à côté du tableau des lignes, sur abribus et poteaux. L'app NaviLens GO le détecte à plusieurs mètres, sans avoir à viser.
Le voyageur entend le numéro de l'arrêt, les lignes qui passent, leur destination et les infos de service (SMS Bus, tarifs, bureau) dans sa langue — même avec une basse vision ou sans parler espagnol.
§ Chronologie
De 0 à 300 arrêts accessibles.
- 29 juil. 2025
Présentation officielle — 300 arrêts
La maire Marifrán Carazo, aux côtés de représentants de l'ONCE et d'Alsa (Transportes Rober), annonce l'intégration de NaviLens dans 300 arrêts du bus urbain de Grenade pour soutenir l'autonomie des personnes malvoyantes et d'autres diversités fonctionnelles.
- Déploiement
Panneau « Bus info » de la Mairie à chaque arrêt
Chaque abribus et poteau porte un panneau « Bus info — NaviLens Accessible Code » avec la marque de la Mairie de Grenade, le sceau du Plan de Relance, Transformation et Résilience et le cofinancement de l'Union européenne (NextGenerationEU).
- Au quotidien
Lignes et destinations en 42 langues
Le voyageur vise avec l'app NaviLens GO et écoute le nom et numéro d'arrêt (228, 255, 278…), les lignes qui s'y arrêtent (5, 9, 25, U3, S2…), leur parcours et le SMS Bus pour les prochaines arrivées — en espagnol, anglais, français, arabe, ukrainien… jusqu'à 42 langues.
§ Ce qu'ils ont dit
Ce qui a été dit au lancement.
“Grenade poursuit son engagement pour l'accessibilité et l'inclusion avec l'intégration de la technologie NaviLens dans 300 arrêts du transport urbain. Cette mesure pionnière vise à faciliter la mobilité et l'autonomie des personnes malvoyantes et d'autres diversités fonctionnelles.”
“Un outil qui permet aux personnes malvoyantes de s'orienter dans la ville grâce à leur téléphone.”
§ Du centre aux quartiers
Même panneau,
même geste.
À l'arrêt 278 — Poeta Mira de Améncua I, sur la ligne S2 (Villa Argaz · Centro), le panneau NaviLens se trouve juste à côté du plan de ligne, avec le même code visuel qu'au Camino de Ronda ou Méndez Núñez. Qui l'apprend à un arrêt sait l'utiliser aux 300.
§ Résultats
Un réseau urbain que tout le monde peut utiliser.
300
Arrêts accessibles à la voix dans tout le réseau Rober
100 %
Des infos du panneau disponibles pour les personnes malvoyantes
0
App supplémentaire — la même NaviLens GO qu'à Madrid, Pampelune, Vitoria ou Cordoue
§ Et votre réseau ?
Votre prochaine gare peut aussi parler.
Parlez-nous de votre réseau, de vos points critiques et des KPI que vous voulez faire bouger. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait —avec des cas comparables.
