Étude de cas · Metro Transit · St. Louis, Missouri
Le downtown de St. Louis apprend à se lire à voix haute.
En juillet 2025, Metro Transit a lancé un pilote NaviLens au Civic Center Transit Center — à côté de l'Enterprise Center, antre des St. Louis Blues — et à 24 arrêts de la ligne MetroBus #10 Gravois-Lindell. Les codes équipent désormais les distributeurs de titres, les abribus « Bus Info » et les quais MetroLink.
Civic Center
Transit Center de St. Louis (401 S. 14th St., 63103) et ligne MetroLink
16 quais
Abribus équipés de codes NaviLens sur chaque « Bus Info »
#10 Gravois-Lindell
24 arrêts de la ligne MetroBus #10 également équipés
Open House
17 juillet 2025 — Metro, GoodMaps et NaviLens testent le système avec le public
Le client
Metro Transit · Bi-State Development St. Louis · Missouri · USA
Metro Transit est l'agence qui exploite MetroLink (tramway léger), MetroBus et Metro Call-A-Ride dans la métropole de St. Louis (Missouri et Illinois), sous Bi-State Development. Le Civic Center Transit Center — au 401 S. 14th Street, à côté de l'Enterprise Center — est l'un des plus grands pôles d'échanges du downtown, où convergent MetroLink et des dizaines de lignes de bus.
En 2025, Metro a lancé un Accessible Wayfinding Apps Pilot Program destiné aux personnes malvoyantes ou aveugles, aux personnes en situation de handicap cognitif, aux non-anglophones et aux nouveaux usagers. L'agence s'est associée à NaviLens et GoodMaps et a ouvert le test au public lors d'un Open House le 17 juillet 2025, recueillant les retours jusqu'au 31 octobre.
§ La solution
Un code « Bus Info » sur chaque abribus, une voix à 30 mètres.
Chaque abribus du Civic Center Transit Center porte un panneau bleu « Bus Info » avec un code NaviLens imprimé à côté de la signalétique classique. L'application reconnaît le code à 100 pieds (≈30 m), dans toute condition de lumière et sur 160° d'angle, et livre stop ID, ligne, direction, prochain passage et la distance exacte en pas.
Les distributeurs de titres (TVM) et les panneaux « Welcome » portent aussi un code : un voyageur aveugle n'a pas besoin d'être déjà venu pour localiser le TVM, acheter un billet et s'orienter vers le bon quai. Le système coexiste avec le pilote GoodMaps pour la navigation intérieure et est évalué par les retours citoyens.
§ Parcours
Du TVM au quai, sans rien demander.
Arrivée · Enterprise Center
« Welcome » avec code NaviLens
Le premier code du pôle se trouve sous l'auvent du TVM, à côté du panneau bleu d'accueil. La personne aveugle qui arrive de la rue scanne à plusieurs mètres et l'application lui confirme qu'elle est à l'entrée du Civic Center Transit Center.
TVM · Achat de titre
Machine avec code et poteau d'assistance
Le code de la machine identifie le TVM et décrit à voix haute les étapes d'achat. Le poteau bleu « Assistance » reste un filet humain, mais n'est plus la seule voie pour un voyageur malvoyant.
Quai bus · Abribus
« Bus Info » — #10 vers CWE TC, #32 Dr. ML King
À chacun des 16 quais, le panneau « Bus Info » porte son code. L'utilisateur pointe le téléphone : l'app indique le quai, les lignes, le prochain passage et l'orientation vers la porte du bus.
Transit · Sac à dos et bus
Codes intégrés au parcours normal
Les codes sont dans le flux naturel de la station, pas dans une zone séparée : tout voyageur — avec ou sans handicap visuel — passe devant. Inclusion sans stigmate.
MetroLink · Correspondance
Quai, passerelle et quais en une seule lecture
Les codes couvrent le quai MetroLink, la traversée des voies, le service client, les toilettes et les valideurs : la page officielle du pilote liste 16 quais + plateforme + billetterie + contrôle de sécurité.
Ligne #10 Gravois-Lindell · 24 arrêts
Du pôle à la rue
Le pilote s'étend aux arrêts de la ligne MetroBus #10 Gravois-Lindell (12 arrêts nord et 12 sud, entre Gravois @ Chippewa et Forest Park @ Euclid), avec info bus en temps réel et points d'intérêt.
Metro Transit recueille les retours citoyens jusqu'au 31 octobre 2025 via des enquêtes spécifiques NaviLens et GoodMaps, en parallèle de son programme Travel Training. Le pilote s'inscrit dans une mise à jour globale d'accessibilité décrite par Citizens For Modern Transit.
§ Ce qu'ils ont dit
“Metro Transit will host an open house at the Civic Center Transit Center in downtown St. Louis on Thursday, July 17.”
“NaviLens is a smartphone application that detects colorful codes using a smartphone camera from up to 100 feet away.”
“Metro Transit recently provided an update on the status of multiple accessibility-related projects currently underway.”
§ Et votre réseau ?
Votre prochaine gare peut aussi parler.
Parlez-nous de votre réseau, de vos points critiques et des KPI que vous voulez faire bouger. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait —avec des cas comparables.
