Étude de cas · Saragosse, Aragon
Un hall de mairie qui s’annonce tout seul.
La mairie de Saragosse, l’ONCE en Aragon et Implaser montrent comment combiner pavé podotactile et codes NaviLens pour guider les personnes aveugles dans le hall de l’hôtel de ville.
Pza. del Pilar, 18
Hall de l’hôtel de ville · Mairie de Saragosse
6 oct. 2021
Démonstration publique dans le cadre de la Semaine de l’ONCE en Aragon
ONCE + Implaser
Pavé podotactile d’Implaser combiné aux codes NaviLens
Bâtiment public
Orientation dans des intérieurs ouverts et gestion accessible des tours
Le client
Mairie
de Saragosse
La mairie de Saragosse a son siège à la Casa Consistorial, Plaza del Pilar 18 : un bâtiment public doté d’un grand hall ouvert dominé par la célèbre maquette-relief de la ville et le cours de l’Èbre illuminé.
En octobre 2021, dans le cadre de la Semaine de l’ONCE en Aragon, la mairie a accueilli une démonstration publique de guidage en intérieur pour personnes en situation de handicap visuel, avec la participation de la conseillère à la Présidence, aux Finances et à l’Intérieur, María Navarro.
L’expérience s’inscrit dans le parcours municipal vers l’Ordonnance d’accessibilité et de droits des personnes handicapées de Saragosse, adoptée en 2023, et la création de la Table de l’Accessibilité, en partenariat avec CERMI Aragón.
§ Le défi
S’orienter dans un hall sans murs ni annonces.
- 01
Un hall ouvert sans repères
Le hall de l’hôtel de ville est un grand espace ouvert sous la maquette murale de Saragosse, avec un sol de marbre poli et peu de repères. Pour une personne aveugle, c’est l’un des environnements les plus difficiles : ni murs auxquels s’appuyer, ni éléments détectables par la canne.
- 02
Tours et annonces uniquement visuels
Le contrôle des visites et des registres se gère avec des écrans et des numéros, souvent sans annonce sonore. Une personne ayant un handicap visuel ne peut pas savoir quand est son tour ni vers quel guichet se diriger.
- 03
Informations sur des panneaux hors de portée
Les panneaux d’horaires, de guichets et de services sont conçus pour être lus de près. Cette même information devait être audible à plusieurs mètres, sans toucher le panneau ni demander de l’aide.
§ La solution
Des lignes pour la canne,
des codes pour la voix.
Implaser installe des bandes et croix podotactiles qui dessinent des itinéraires physiques sur le sol du hall et permettent à la canne de détecter les points clés : entrée, guichets, machine à tickets et sortie.
Sur chaque nœud est posé un code NaviLens en couleur. L’application le lit à plusieurs mètres et annonce à voix haute la même information que les panneaux — « À gauche, machine à tickets. Continuez tout droit pour la sortie ou retournez au guichet de consultation 1 » — ainsi que l’état des tours au Registre.
§ Chronologie
De la Semaine de l’ONCE à la Table de l’Accessibilité.
- Sept. 2021
Semaine de l’ONCE en Aragon
L’ONCE en Aragon programme une semaine d’activités de sensibilisation aux besoins des personnes aveugles ou ayant un handicap visuel grave dans la ville de Saragosse.
- 6 oct. 2021
Démonstration à l’hôtel de ville
Le hall de la mairie, Plaza del Pilar, accueille une simulation de guidage en intérieur. La conseillère María Navarro parcourt l’espace avec bandeau et canne blanche.
- Implaser + NaviLens
Deux technologies, une même orientation
Deux technologies se combinent : le pavé podotactile installé par l’entreprise aragonaise Implaser — lignes et croix détectables par la canne — et les codes NaviLens, qui permettent de lire à plusieurs mètres avec le smartphone la même information que celle des panneaux, guichets et écrans.
- Ensuite
Vers une ordonnance d’accessibilité
L’expérience nourrit le parcours municipal vers l’Ordonnance d’accessibilité et de droits des personnes handicapées de Saragosse (adoptée en 2023) et la création de la Table municipale de l’Accessibilité.
§ Galerie
Une démonstration avec canne, bandeau et téléphone.
§ Résultats
Un bâtiment public qu’on peut parcourir en écoutant.
Hall orientable
Croix podotactiles + codes NaviLens transforment un hall ouvert en un espace navigable à la canne et à la voix
Tour accessible
L’application lit les guichets, le numéro de tour et les points clés (registre, machine à tickets, sortie)
Modèle réplicable
Sert de démonstrateur pour d’autres bâtiments publics de la mairie de Saragosse et pour l’Ordonnance d’accessibilité
§ Presse et sources
Ce que l’on dit de la mairie de Saragosse avec NaviLens
“El hall del Ayuntamiento de Zaragoza ha acogido una simulación de guiado en interiores para personas con discapacidad visual organizada por ONCE. La actividad está destinada a la orientación de las personas con discapacidad visual en espacios diáfanos de grandes edificios públicos, así como al control de los turnos de visita que de forma habitual se realiza con pantallas, en algunos casos sin aviso sonoro.”
“Las marcas situadas en el suelo permiten tomar referencias físicas detectables por un bastón para que las personas ciegas o con una discapacidad visual grave puedan orientarse en un espacio con pocos puntos de referencia. De forma complementaria, se ha empleado un sistema de códigos de colores, de la empresa NaviLens, que se pueden leer a distancia empleando un smartphone.”
“El Consistorio tiene previsto extender un sistema de códigos NaviLens en sus principales edificios públicos para mejorar la orientación de las personas con discapacidad visual, en el marco de la Ordenanza de Accesibilidad y Derechos aprobada por el Ayuntamiento.”
§ Et votre siège ?
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