Fallstudie · Ise, Mie (Japan)
Ein Rathaus, das einen begleitet bis zum Schalter.
Ise (Mie) und die Blindenwohlfahrtsvereinigung Ise testen NaviLens im Rathaus: rund 50 Tags zwischen Haupttür und Sozialschalter, begangen von sehbehinderten Nutzer:innen und von Chunichi Shimbun dokumentiert.
30. Jan. 2022
Test im Rathaus Ise (伊勢市役所)
~50 Tags
NaviLens-Codes auf Böden und Wänden
~50 m
Vom Haupteingang bis zum Sozialschalter
10+ Personen
Verein + Freiwillige + Rathauspersonal
Der Kunde
Ayuntamiento de Ise
& 伊勢市視覚障害者福祉会
Ise (伊勢市), in der Präfektur Mie, ist Sitz des Ise-Großschreins (Ise Jingū) und ein wichtiges Ziel des nationalen und internationalen Tourismus. Das Rathaus betreibt eigene Unterstützungsprogramme für sehbehinderte Bürger:innen (Heimtraining, Taubblinden-Dolmetscher u.a.).
Die 伊勢市視覚障害者福祉会 — Blind Welfare Association Ise (isebl.com) ist der lokale Verein blinder und sehbehinderter Menschen mit über hundertjähriger Geschichte. Gemeinsam mit dem Rathaus organisierte er den NaviLens-Test am 30. Januar 2022 mit Unterstützung des Mie Barrier-Free Tour Center (Toba).
§ Die Herausforderung
Damit sich Verwaltung auch ohne Lesen erklärt.
- 01
Den richtigen Schalter ohne Sicht erreichen
Die Testroute verband den Haupteingang mit dem Sozialschalter für Senioren und Menschen mit Behinderung (高齢・障がい福祉課) im Erdgeschoss des Ostgebäudes (東館). Auf dem Plan eine kurze Strecke — in Wirklichkeit voller Glaswände, nummerierter Schalter und nur japanischer Beschilderung.
- 02
Co-Design mit blinden Menschen, nicht «für» sie
Den Test trieben das Rathaus Ise und die 伊勢市視覚障害者福祉会 (Blind Welfare Association Ise) selbst voran. Drei sehbehinderte Personen gingen das Gebäude mit Stock und Smartphone ab und diskutierten anschließend, was funktionierte und was verbessert werden müsste.
- 03
Eine Schicht, die auch dem internationalen Tourismus dient
Ise als Sitz des Jingū empfängt sehr viel Tourismus. Die Abschlussdiskussion zielte auf eine Ausweitung auf Getränkeautomaten, Kantinenkarten und Touristenrouten — gestützt darauf, dass NaviLens neben Japanisch in Dutzenden Sprachen spricht.
§ Die Lösung
Eine barrierefreie Route von der Tür bis zum Schalter.
Rund 50 auf Papier gedruckte NaviLens-Tags werden in wenigen Metern Abstand auf Böden und Wänden angebracht und decken die ~50 m vom Haupteingang bis zum Sozialschalter für Senioren und Menschen mit Behinderung ab. Die App nennt per Sprache die nächste Referenz und die Entfernung zum Ziel.
Ohne Eingriff in das Gebäude: nur gedruckte Schilder + das Smartphone der Besucher:innen. Dieselbe App, die schon bei MTA New York, EUIPO Alicante oder im Rathaus Kobe leitet.
§ Zeitleiste
Ein Pilot, offen für die öffentliche Debatte.
- 30. Jan. 2022
Test im Rathaus Ise
Das Rathaus Ise (伊勢市) und die Blindenwohlfahrtsvereinigung Ise (伊勢市視覚障害者福祉会) führen einen öffentlichen NaviLens-Test durch. Drei sehbehinderte Personen begehen mit ihrem Smartphone die Route vom Haupteingang bis zum Sozialschalter im 1. OG des Ostgebäudes — etwa 50 Meter, ausgestattet mit rund 50 auf Boden und Wänden gedruckten Tags.
- 31. Jan. 2022
Berichterstattung in Chunichi Shimbun (中日新聞)
Die Regionalzeitung Chunichi Shimbun veröffentlicht in ihrer Ausgabe Kōiki Mie (広域三重, S.10) den Bericht «Sprach-App erleichtert das Gehen», verfasst von der Journalistin Saya Suzuki, mit einem Foto von Toshio Uchida (Tsu, 71) vor Schalter Nr. 5.
- Nach dem Test
Verbesserungsrunde: Vending, Speisekarten und Tourismus
Auch Mitglieder des Mie Barrier-Free Tour Center (Toba) und Mitarbeiter:innen der Verwaltung von Ise-Shima nehmen teil. Vorgeschlagen wird, die Tags auf Getränkeautomaten, Speisekarten und — dank Mehrsprachigkeit der App — auf die Betreuung ausländischer Tourist:innen auszuweiten.
§ Was sie sagten
Was Chunichi Shimbun und die Blind Welfare Association Ise sagten.
“Sprach-App erleichtert das Gehen — Am 30. führten die Stadt Ise und der lokale Blindenwohlfahrtsverein einen Test der Sprachführungs-App «NaviLens» im Rathaus durch. Drei sehbehinderte Personen gingen mit der App auf dem Smartphone durch das Gebäude und tauschten anschließend Eindrücke und Verbesserungsvorschläge aus.”
“Sie gingen rund fünfzig Meter vom Haupteingang des Rathauses bis zum Schalter der Senioren- und Behindertenwohlfahrt im 1. OG des Ostgebäudes. Auf Papier gedruckte Tags waren alle paar Meter auf Böden und Wänden angebracht und zeigten auch die Entfernung zum Ziel an.”
“«Auch in Kantinen und für ausländische Touristen einsetzen» — Junro Uchida (71, aus Tsu) sagte: «Es hilft mir, den Eingang des Gebäudes zu erreichen. Informationen wie, ob der Gang eng oder breit ist, wären ebenfalls hilfreich».”
§ Ergebnisse
Eine barrierefreie Verwaltung ohne Installation im Gebäude.
1 App
NaviLens gratis — keine rathaus-eigene App
0 Hardware
Nur gedruckte Schilder auf Böden und Wänden
Mehrsprachig
Sprache in Dutzenden Sprachen — nützlich für internationalen Tourismus
§ Und Ihre Zentrale?
Auch Ihr Standort kann in 42 Sprachen empfangen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Gebäude, Ihren Services und Ihren Besuchern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihren Standort wirklich zugänglich machen würde.
