Fallstudie · Taipeh · Bezirk Zhongshan · Taiwan
Mackay spricht zu Taiwans 60.000 blinden Patienten mit NaviLens.
Das Mackay Memorial Hospital (馬偕紀念醫院) gibt am 1. Dezember 2025 Taiwans ersten KI-Sprachwegweiser für blinde Patienten in einem Krankenhaus bekannt. NaviLens-Farbcodes im Erdgeschoss — Eingang, Info-Schalter, Anmeldung und Kasse, Hauptsprechstunden, Apotheke und WCs — leiten den Patienten mit Richtung, Entfernung und Abbiegehinweisen, die das Smartphone laut ansagt. Unterstützt vom Ministerium für Gesundheit und Soziales (衛福部社家署).
1. Dez. 2025
Offizieller Start — 1. Krankenhaus Taiwans mit Sprachnavigation für Blinde
~60.000
Blinde Menschen in Taiwan, die profitieren können
20–30 / Monat
Blinde Patienten, die Mackays Info-Schalter bereits um Hilfe bitten
42 Sprachen · +30 m
Sprachausgabe, ohne Fokussieren — NaviLens
Der Kunde
Mackay Memorial Hospital · 馬偕紀念醫院
1912 von der Presbyterianischen Kirche Taiwans zum Gedenken an den kanadischen Missionar George Leslie Mackay gegründet, gehört das Mackay Memorial Hospital zu Taiwans führenden Allgemeinkrankenhäusern. Der Hauptcampus in der Zhongshan N. Road Sec. 2 Nr. 92, Bezirk Zhongshan in Taipeh, betreut täglich Tausende ambulante, Notfall- und stationäre Fälle.
Nach Angaben des Krankenhauses fragen 20–30 blinde Patienten pro Monat am Info-Schalter um Hilfe, die meisten kommen allein. Ihre häufigsten Fragen: wie zur Apotheke, zur zugewiesenen Sprechstunde und zu den Untersuchungsräumen. Bisher übernahmen das Ehrenamtliche und Servicepersonal; die Herausforderung war Skalierung und die Eigeninitiative des Patienten.
Präsident Chang Wen-han (張文瀚) bringt es auf den Punkt: „In einer unbekannten, komplexen Krankenhausumgebung brauchen blinde Menschen klare Richtung, sofortige Information und sichere Begleitung." Chefärztin der Augenheilkunde Tsai Hsiang-ling (蔡翔翎) ergänzt, derselbe Wegweiser diene auch der wachsenden älteren Bevölkerung mit Sehschwäche — entscheidend in Taiwans alternder Gesellschaft.
§ Einführung
Erst das Erdgeschoss, kompletter Patientenweg.
- 01
Wege neu gedacht „mit den Augen des blinden Patienten“
Mackays Team hat den Patientenweg gemeinsam mit Blindenverbänden neu gestaltet und NaviLens-Codes an den kritischen Punkten des Erdgeschosses platziert: Haupteingang, Info-Schalter, Anmeldung und Kasse, Hauptsprechstunden, Apotheke und WCs.
- 02
Stimme mit Richtung, Entfernung und Abbiegungen
Beim Scannen mit der Smartphone-Kamera hört der Patient Richtung, Entfernung und verbleibende Abbiegungen in seiner Sprache. Die NaviLens-App ist kostenlos und liest Codes aus +30 m ohne Fokussieren — entscheidend in einem belebten Krankenhaus.
- 03
Schrittweise, vom Feedback getriebene Einführung
Mackay beginnt im Erdgeschoss — vom Eingang bis zum Info-Schalter — und plant die Ausweitung Etage für Etage und auf weitere Campusse, auf Basis von Nutzerfeedback und in fortlaufender Zusammenarbeit mit Blindenverbänden.
§ Das Krankenhaus
Ein historischer Campus, jetzt hörbar zugänglich.
Krankenhausbilder: Wikimedia Commons (freie Lizenz).
§ Warum es zählt
Erstes Krankenhaus Taiwans, das mit seinen blinden Patienten spricht.
Erstes in Taiwan
Mackay beansprucht ausdrücklich „全台首創 AI 視障友善就醫環境“ — Taiwans erste KI-gestützte, blindenfreundliche Krankenhausumgebung. Maßstab für das gesamte taiwanische Gesundheitssystem.
Selbstständigkeit statt Abhängigkeit
Bisher waren die meisten blinden Patienten auf Ehrenamtliche angewiesen, um sich im Krankenhaus zu bewegen. Mit NaviLens „hört der Patient die Richtung und übernimmt die Initiative“ — und gewinnt Autonomie und Privatsphäre in etwas so Sensiblem wie einem Arztbesuch.
Doppelte demografische Rendite
Dasselbe System, das Taiwans ~60.000 blinden Menschen hilft, nützt auch der wachsenden älteren Bevölkerung mit Sehschwäche — kritisch in einer alternden Gesellschaft wie Taiwan.
§ Und Ihre Einrichtung?
Jeder Hörsaal und jede Sprechstunde kann per Sprache geleitet werden.
Erzählen Sie uns von Ihrer Einrichtung, Ihren Wegen und Ihren Nutzern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens die Orientierung erleichtern würde.
