Fallstudie · Murcia · Sozialamt
Das Amt, das Behinderung anerkennt, empfängt sie auch.
Das IMAS —wo in der Region Murcia Behinderung und Pflegebedürftigkeit anerkannt werden— startet 2019 gemeinsam mit dem Finanzministerium eine NaviLens-Beschilderungsschicht, die das gesamte Gelände abdeckt: vom Außenschild bis zum kleinen Terminhinweis.
IMAS · Verwaltungssitz
Sitz des Murcianischen Sozialinstituts in c/ Alonso Espejo, Murcia
Jan 2019 →
IMAS tritt dem NaviLens-Pilot neben dem Finanzministerium bei
Behinderung · Ältere · Pflege
Aufgabenbereiche des IMAS (Sozialministerium)
Behinderten-Termine
Schalter 41 (Tagesstätte), 43 (Wohnheim) und 44 (SEPAP) beschildert
Der Kunde
IMAS · Murcianisches
Sozialinstitut
Das Murcianische Institut für Soziale Aktion (IMAS) ist die autonome Einrichtung der Region Murcia, zuständig für Behinderung, ältere Menschen, Pflege und soziale Ausgrenzung.
Sein Verwaltungssitz vereint Gebäude A unter Arkaden, das Registratur- und Informationsmodul sowie die Büros für Behinderten-Termine (Tagesstätte — Tisch 41, Wohnheim — Tisch 43, SEPAP — Tisch 44).
Im Januar 2019 wird das IMAS Teil des ersten NaviLens-Rollouts in der regionalen Verwaltung —„der ersten öffentlichen Verwaltung Spaniens“, die diese digitale Beschilderung einführt.
§ Die Herausforderung
Jeder Mensch soll ankommen, eintreten und seinen Schalter finden.
- 01
Der Sitz der Behindertenverwaltung musste vorbildlich sein
Das IMAS bearbeitet die Anerkennung von Behinderung und Pflege und vergibt Plätze in Wohnheimen und Tagesstätten. Es ist der erste physische Kontakt hunderter Familien — die Barrierefreiheit des Hauses durfte nicht hinter den darin gewährten Leistungen zurückbleiben.
- 02
Ein verteiltes Gelände mit mehreren Gebäuden und Parkplatz
Der Verwaltungssitz erstreckt sich über mehrere Pavillons (Gebäude A, Registratur und Information, Verwaltungsbüros), verbunden durch Gärten, Rampen und einen Parkplatz. Ohne barrierefreie Beschilderung erfordert das Finden des richtigen Schalters mehrfaches Nachfragen.
- 03
Klassische Schilder funktionieren nicht für alle
Gelbe A4-Schilder „Behinderten-Termine“, Lagepläne, WC-Hinweise: zentrale Infos, unsichtbar für jene, die sie nicht lesen können. Die Region brauchte eine gesprochene Schicht, die ergänzt, ohne das Bestehende zu ersetzen.
§ Die Lösung
NaviLens-Codes vom Außenschild bis zum kleinen gelben Zettel.
Der Rollout deckt jeden Punkt ab: das Außenschild in der c/ Alonso Espejo, die Parkplatzmauer, die Fassade neben dem Lageplan, den Eingang von Gebäude A · Verwaltung, das Modul Registratur und Information und innen die Etiketten der Behinderten-Termine sowie die WCs.
Jeder Code sitzt auf einer quadratischen festen Karte, signiert von Region Murcia, ddtags und NaviLens, mit Maßband installiert, um Höhe und Ausrichtung im ganzen Gelände einheitlich zu halten.
Aus mehreren Metern Entfernung sagt die App per Stimme, um welches Gebäude es geht, was dort bearbeitet wird und an welchen Tisch man muss: 41 Tagesstätte, 43 Wohnheim, 44 SEPAP.
§ Die Umsetzung
Gelände, Fassaden, Registratur, Schalter und WCs.
§ Zeitleiste
Vom regionalen Pilotprojekt zum Modell der gesamten Sozialverwaltung.
- Jan 2019
IMAS tritt dem regionalen Pilotprojekt bei
Fernando de la Cierva stellt NaviLens im Finanzministerium vor und kündigt an, dass das Pilotprojekt auch am IMAS-Sitz startet, neben Steuerbehörde, Gebäude Infante, Foro de Cartagena und Büro Lorca.
- 2019 →
Rollout über das gesamte IMAS-Gelände
NaviLens-Codes am Außenschild, an der Parkplatzmauer, an der Fassade neben dem Lageplan, am Eingang von Gebäude A, am Registratur- und Informationsmodul und innen neben den Etiketten der Behinderten-Termine und den WCs.
- 2019 →
Modell von der Region wiederholt
Die Installation am IMAS dient als Referenz für die „Store“-Büros der regionalen Steuerbehörde (ATRM) und Jahre später für die Gesundheitszentren des SMS, mit demselben quadratischen Hartkarton und derselben institutionellen Signatur.
§ Ergebnisse
Das IMAS, nun auch innen barrierefrei.
Eigenständiger Zugang
Blinde und sehbehinderte Personen überqueren den Parkplatz, finden das Außenschild und den Eingang von Gebäude A ohne Begleitung
Erkennbarer Vorgang
Das Etikett „Behinderten-Termin“ (Tische 41, 43 und 44) wird vorgelesen, niemand landet am falschen Schalter
Institutionelle Kohärenz
Der Sitz, der Behinderung anerkennt, bietet dieselbe barrierefreie Beschilderung wie Finanzministerium, ATRM und Gesundheitszentren
§ Und Ihre Zentrale?
Auch Ihr Standort kann in 42 Sprachen empfangen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Gebäude, Ihren Services und Ihren Besuchern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihren Standort wirklich zugänglich machen würde.
