導入事例 · ムルシア · 社会サービス本部
障害を認定する役所は、受け入れる役所でもある。
ムルシア州で障害や要介護認定を行うIMASは、2019年に財務省と共に、屋外看板から小さな予約案内まで、施設全体を覆うNaviLensサイン層を導入しました。
IMAS · 本部
ムルシア市アロンソ・エスペホ通りにあるムルシア社会行動研究所の本部
2019年1月 →
IMASが財務省と共にNaviLensパイロットに参加
障害 · 高齢者 · 介護
IMASの所管領域（社会政策省）
障害者予約
41番（デイセンター）、43番（入居施設）、44番（SEPAP）の窓口を表示
クライアント
IMAS · ムルシア
社会行動研究所
ムルシア社会行動研究所（IMAS）は、ムルシア州の自治機関で、社会政策・女性・移民省に属し、障害、高齢者、要介護、社会的排除に関するサービスを担います。
本部にはアーケード下のA棟、登録案内モジュール、障害者予約窓口（デイセンター — 41番、入居施設 — 43番、SEPAP — 44番）が集まっています。
2019年1月、IMASはこのデジタルサインを採用した「スペイン初の公的行政」として、地域行政における最初のNaviLens展開に加わりました。
§ 課題
誰もが到着し、入り、自分の窓口を見つけられるように。
- 01
障害行政の本部は模範でなければならなかった
IMASは障害認定、要介護認定、入居施設・デイセンターの席を扱います。何百もの家族にとって最初の物理的な接点であり、本部のアクセシビリティが施設内で認められる給付に劣ってはなりません。
- 02
複数の建物と駐車場が点在する敷地
本部は庭、スロープ、駐車場でつながる複数の棟（A棟、登録案内、事務棟）に広がっています。アクセシブルなサインがなければ、正しい窓口に着くには何度も尋ねる必要があります。
- 03
全員に機能しない従来のサイン
黄色のA4「障害者予約」表示、構内図、トイレへの案内など、重要な情報は読めない人には不可視です。州は既存を撤去せず、加える音声サイン層を必要としていました。
§ ソリューション
屋外看板から小さな黄色い貼り紙まで、NaviLensコード。
展開はすべての地点をカバー: アロンソ・エスペホ通りの屋外看板、駐車場の壁、構内図横のファサード、A棟・本部入口、登録案内モジュール、そして内部の障害者予約表示とトイレ。
ムルシア州、ddtags、NaviLensの署名入りの正方形剛性カードに各コードを配置し、メジャーで設置して敷地全体で高さと向きを統一します。
数メートル先からスマホを向けると、アプリがどの建物か、何を扱うか、どの窓口へ行くかを音声で読み上げます: 41番デイセンター、43番入居施設、44番SEPAP。
§ 展開
敷地、ファサード、登録、窓口、トイレ。
§ タイムライン
地域パイロットから、社会行政全体のモデルへ。
- 2019年1月
IMASが地域パイロットに参加
フェルナンド・デ・ラ・シエルバが財務省でNaviLensを発表し、税務署、インファンテ棟、フォロ・デ・カルタヘナ、ロルカ事務所と並んで、IMAS本部でもパイロットを展開すると発表。
- 2019 →
IMAS敷地全体への展開
屋外看板、駐車場壁、構内図横のファサード、A棟入口、登録案内モジュール、内部の障害者予約表示やトイレの脇にNaviLensコードを設置。
- 2019 →
州により再現されたモデル
IMASの設置は、ムルシア州税務局（ATRM）の「ストア」型事務所、数年後にはSMSの保健センターの参照モデルとなり、同じ正方形剛性カードと制度的署名が維持されました。
§ 成果
IMASは今、内部もアクセシブル。
自立した到着
視覚障害者・弱視者が、付添なしで駐車場を横切り、屋外看板を見つけ、A棟入口を特定できる
手続きの識別
「障害者予約」表示（41・43・44番）がスマホで読み上げられ、誰も間違った窓口に行かない
制度的一貫性
障害を認定する本部が、財務省、ATRM、保健センターと同じアクセシブルなサインを提供
§ あなたの拠点は？
オフィスを42言語で迎えることができます。
建物、サービス、来訪者についてお聞かせください。NaviLensが拠点を真にアクセシブルにする方法をお見せします。
